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淘寶買家如何發(fā)起售后保障維權(quán)

第一、首先需要說明的是，淘寶規(guī)定的是在確認收貨后15天可以進行售后維權(quán)，如果超過這個時間就不能有效的維護自身利益了，所以一定要注意時間哦。
第二、首先打開淘寶，在最下面的最右邊點擊我的淘寶，你可以看到我的訂單，這里包含了你所有的訂單消費，如圖所示。

【淘寶買家如何發(fā)起售后保障維權(quán)】第三、點擊進入我的訂單，然后找到你想要申請售后的訂單，點擊進入，可以看到申請售后小編這里隨便選擇了一個，如圖所示。

第四、點擊上面的申請售后，在彈出的頁面選擇售后原因，然后需要你上傳一些證明，或者說明，就可以了。

淘寶申請售后沒有可發(fā)起的糾紛類型怎么辦
法律分析：如果您的訂單已經(jīng)過了15天維權(quán)期，無法發(fā)起投訴維權(quán) ，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議您第一時間聯(lián)系賣家處理。如果賣家不配合，貨物在保修期內(nèi)可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請?zhí)幚斫灰准m紛。你可以提出退款申請（條例如下）： 1、因商品系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。2、購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。3、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。4、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十二條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

第二十三條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù) ，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

淘寶如何維權(quán)
1、淘寶介入
首先，提起售后退款，等待賣家同意，若賣家不同意，則要求淘寶介入，淘寶會在了解情況后進行處理，但是淘寶的一般處理結(jié)果都是強制賣家同意“退貨退款” 。但這并不重要，我們通過這一途徑可以獲得賣家的地址和聯(lián)系方式，這就為之后通過消費者協(xié)會和起訴奠定了基?。?同時你退貨之后可以保證全額退款，減少損失。如果僅僅是要求退款的話，按照手機淘寶提供的步驟買家退貨后，維權(quán)結(jié)束。
但我這次因為要求“退一賠三”，所以還有下一步。
手機淘寶“我的淘寶”頁面，有“我的小蜜”選項，可以要求淘寶介入。要求介入強制賣家同意“退貨退款”后，如果想進一步通過消費者協(xié)會或者訴訟途徑維權(quán)的話可以要求淘寶“淘小二”披露賣家信息，若淘寶不提供，則可以要求淘寶承擔(dān)連帶責(zé)任（《消費者權(quán)益保護法》第四十八條）。
具體過程如下：
（1）進入“我的小蜜”，寫明糾紛內(nèi)容，聲明要求人工客服。
（2）轉(zhuǎn)入人工客服后，要求淘寶對賣家進行信息披露，一般此時會轉(zhuǎn)至高級客服，同樣要求他對賣家進行信息披露，此時客服會先核實你的個人信息，等于是用你的信息換賣家的信息。
（3）核實個人信息后，客服會提供鏈接及電子表格供你提出信息申請，按照網(wǎng)站要求提交后，五個工作日內(nèi)淘寶會將賣家信息發(fā)送給你，在此期間要注意短信、電話、郵箱及淘寶站內(nèi)信。
2、通過消費者協(xié)會
消費者可以通過撥打12315熱線電話投訴、舉報無良商家。
這次因為通過淘寶退款得知了賣家地址為廣東省深圳市，所以我直接聯(lián)系了深圳市消協(xié) 。其他地區(qū)同理。
深圳消協(xié)電話：0755-12315
深圳消費者委員會網(wǎng)站：http://www.sz315.org/
（1）通過深圳市消費者委員會網(wǎng)站
網(wǎng)站主頁由“我要投訴”選項，點擊進入后即可按照網(wǎng)站指引進行投訴，這時我們通過淘寶退款要到的地址和聯(lián)系方式就用上了。
如果賣家有惡意騷擾的情況，也可以通過網(wǎng)站惡意騷擾舉報選項進行舉報。本次投訴也用到了這一途徑。