【服務(wù)對象是指什么 管理服務(wù)對象是指什么】
別人有需要，而另一方能提供幫助 ， 那些被幫助的人就是服務(wù)對象 ， 包括組織和個人 。服務(wù)是指履行職務(wù)，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?nbsp;， 不以實物形式，而以提供勞動的形式，滿足他人某種特殊需要；也指任職 。
服務(wù)具有四個基本特征：
1、無形性 。同有形產(chǎn)品不同，服務(wù)在很大程度上是無形的和抽象的 。
2、差異性 。差異性是指服務(wù)不像有形產(chǎn)品樣有固定的質(zhì)量標準 ， 具有較大的差異性 。
3、不可分離性 。該特征是指服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行 ， 顧客只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程才能最終消費到服務(wù) 。
4、可貯存性 。由于服務(wù)的無形性和不可分離性，使得服務(wù)不可能象有形產(chǎn)品一樣貯存起來 ， 以備未來銷售 。

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