1月28日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量關(guān)于“滴滴崩了”的話題 ， 導(dǎo)致許多人無(wú)法順利使用該應(yīng)用 。此外 ， 問(wèn)題還在其他方面體現(xiàn)出來(lái)，例如接單、定位和計(jì)費(fèi)等環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了故障 。
網(wǎng)約車(chē)司機(jī)反映稱(chēng)雖然官方聲稱(chēng)已經(jīng)修復(fù)所有問(wèn)題，但自己在接到訂單時(shí)聽(tīng)到的聽(tīng)單聲音卻沒(méi)有任何顯示，而且也無(wú)法結(jié)束訂單或找到乘客 。與此同時(shí) ， 滴滴司機(jī)端的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)仍然混亂不堪，一些司機(jī)甚至接到了8公里遠(yuǎn)的3500元以上的高金額訂單 。
另一方面，在客戶(hù)端同樣存在諸多問(wèn)題 。用戶(hù)們分享的照片顯示，由于滴滴系統(tǒng)崩潰以及自動(dòng)扣費(fèi)未關(guān)閉，他們被扣除大量款項(xiàng) 。實(shí)際上，“滴滴崩了”從昨晚就已經(jīng)開(kāi)始 ， 并直到今日問(wèn)題依然存在 。對(duì)此，滴滴出行解釋稱(chēng)其原因是系統(tǒng)故障引起的應(yīng)用程序異常，并表示故障期間未能關(guān)鎖的用戶(hù)無(wú)需擔(dān)心費(fèi)用會(huì)退回來(lái) 。
【滴滴崩了被曝莫名扣除大額款項(xiàng)：有司機(jī)稱(chēng)8公里訂單收費(fèi)1540元】然而為什么會(huì)出現(xiàn)這種大規(guī)模和長(zhǎng)時(shí)間的故障呢？有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者爆料稱(chēng)可能是由于攻擊事件造成的，“或者是內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題，但目前還沒(méi)有確切信息 。”
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