【湖南身份證網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)須知】
湖南省居民身份證網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)是湖南省公安廳為深化‘放管服′改革，協(xié)同省郵政速遞公司推出的在線補(bǔ)領(lǐng)居民身份證的便民利民服務(wù) 。如需通過網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)居民身份證，請(qǐng)認(rèn)真閱讀以下須知:
第一條申領(lǐng)對(duì)象湖南省戶籍居民，且在5年內(nèi)領(lǐng)取過登記了指紋的居民身份證的申請(qǐng)人(前次領(lǐng)證時(shí)間超出年，系統(tǒng)不能受理)，如身份證遺失、損壞可通過網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)服務(wù)再次申領(lǐng) 。長沙地區(qū)戶籍申領(lǐng)人請(qǐng)按受理提示跳轉(zhuǎn)至長沙公安微警務(wù)平臺(tái)提交申請(qǐng) 。
第二條申領(lǐng)要求要求申領(lǐng)人本人按流程提示進(jìn)行操作和提交申請(qǐng) ， 操作設(shè)備（手機(jī)或電腦)必須具備可以用以進(jìn)行人像身份驗(yàn)證的攝像頭，申領(lǐng)及寄遞信息在提交前請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)并確認(rèn)無誤 。
(網(wǎng)頁版申領(lǐng)流程中的身份核驗(yàn)如需轉(zhuǎn)人工審核，審核結(jié)果在非工作時(shí)間不能實(shí)時(shí)反饋,需在工作日上班時(shí)間后返回 。)
第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家【發(fā)改價(jià)格[2003]2322號(hào)】文件規(guī)定，丟失補(bǔ)領(lǐng)第二代居民身份證收取工本費(fèi)每證40元;另按郵政速遞標(biāo)準(zhǔn)，收取20元特快專遞費(fèi)和信封面單費(fèi) 。為確保時(shí)效，申請(qǐng)人應(yīng)盡快完成付款操作，付款后因系統(tǒng)原因?qū)е伦C件不能受理或制發(fā)的，受理平臺(tái)負(fù)責(zé)退款 。
第四條制證信息聲明，網(wǎng)上補(bǔ)領(lǐng)受理制發(fā)的證件照片和指紋信息均沿用申領(lǐng)人前次在公安機(jī)關(guān)制發(fā)的證件信息（申請(qǐng)操作中提交的視頻人像僅用于受理時(shí)的身份核驗(yàn)），證件的住址信息為申辦人在戶籍人口系統(tǒng)中的最新住址 。
第五條證件寄發(fā)及驗(yàn)證系統(tǒng)確認(rèn)收到辦證款之日起，10個(gè)工作日內(nèi)郵政速遞公司負(fù)責(zé)將證件投遞到申請(qǐng)人指定的地址，申請(qǐng)人應(yīng)本人憑有效身份證明收取 。申請(qǐng)人收取到身份證后應(yīng)盡快前往就近的公安機(jī)關(guān)核驗(yàn)證件 。
第六條寄遞聲明申請(qǐng)人因投遞信息填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致未收到或未按期收取證件，責(zé)任及產(chǎn)生的費(fèi)用由申請(qǐng)人自行承擔(dān) 。因郵政速遞公司原因造成的證件遺失、損毀或延時(shí)送達(dá),由郵政速遞公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 。
第七條免責(zé)聲明如系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)暫停服務(wù) ， 平臺(tái)將事先公告，因此導(dǎo)致的服務(wù)延時(shí)，受理平臺(tái)免責(zé);因網(wǎng)絡(luò)攻擊或不可抗力導(dǎo)致的暫停服務(wù)或個(gè)人信息泄露、丟失或其他后果，受理平臺(tái)免責(zé) 。
第八條工作時(shí)間及服務(wù)監(jiān)督
工作人員上班時(shí)間:法定工作日上午8:30-12:00下午2:00-5:30(非工作人員上班時(shí)間無法人工響應(yīng),請(qǐng)予諒解);咨詢及投訴:0731-96305 。
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