春節(jié)期間，家人本該歡聚一堂，享受美食和難得的假期時光，然而有消費(fèi)者卻在做飯時遭遇驚魂一刻 。
黑貓投訴平臺上有消費(fèi)者發(fā)布投訴稱，于2018年11月買了一臺老板燃?xì)庠?，大年初一早上煮餃子的時候，燃?xì)庠畈Ａ姘逋蝗槐?！給該消費(fèi)者和其家人造成了很大的心理陰影，該消費(fèi)者給 *** 打 *** ， *** 回復(fù)稱只更換玻璃面板，并表示不影響使用 。該消費(fèi)者表示這么大的安全隱患不好再用他們家產(chǎn)品了，實(shí)在是不敢用，并認(rèn)為是質(zhì)量問題，要求退款并做出賠償 。
而老板燃?xì)庠畋ㄊ录梢宰匪莸?年前，2017年12月，上海一對夫妻所購買的由杭州老板電器(002508,股吧)生產(chǎn)的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)故障 ， 報(bào)修之后被告知未發(fā)現(xiàn)問題，之后在使用中發(fā)生燃?xì)獗ㄊ鹿试斐扇藛T受傷和財(cái)產(chǎn)損失，一審法院判決老板電器賠償財(cái)產(chǎn)損失10.45萬元、租金15.73萬元、鑒定費(fèi)15000元、評估費(fèi)1萬元、公證費(fèi)4000元，共計(jì)29.08萬元 。
2019年10月26日下午 ， 陳先生在陪孩子讀繪本，愛人在廚房準(zhǔn)備晚餐，準(zhǔn)備做些好吃的慶祝陳先生出差歸來 。“廚房突然傳來‘嘭’的一聲，我愛人慌張地跑出來 ， 告訴我灶具面板炸了，手也被炸裂飛出來的玻璃劃傷了 。”
在與老板電器北京區(qū)域的 *** 馮經(jīng)理 *** 溝通的過程中，陳先生反復(fù)詢問這是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，“他（指馮經(jīng)理 ， 工號6801）跟我說玻璃有自爆率，這屬于正?，F(xiàn)象，之前也有發(fā)生過，不是老板電器的質(zhì)量問題 。而且解決方案只能是重新?lián)Q一塊玻璃面板 ， 希望維修師傅盡快為我更換，不要耽誤我吃飯 ， 簡直讓人哭笑不得 ?！标愊壬f 。
據(jù)陳先生回憶，10月26日晚9點(diǎn)左右，前來維修的師傅表示，售后只說是玻璃面板開裂 ， 讓他來檢查更換新的玻璃面板 ， 但現(xiàn)場情況的確比較嚴(yán)重，慶幸沒有人員傷亡 。10月28日和29日，老板電器杭州總部和北京區(qū)域 *** 分別聯(lián)系陳先生 。陳先生表示，他對老板電器不承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題的態(tài)度不滿 。
10月31日下午，老板電器再次致電陳先生 ， 約定當(dāng)天晚上到陳先生家里查看具體情況，“他們跟我說，當(dāng)面溝通一下，可以給我換新的不銹鋼的灶臺，并賠償1000元 ?！钡愊壬苯泳芙^，并表示已經(jīng)對老板電器的質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，換新的還是不敢用，而且出了問題之后 ， 他們的反饋機(jī)制太慢了，很多天沒有人來正式處理，之后肯定是要把所有老板電器的廚具換掉 。
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