1、怎么找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?
微信搜索 江蘇省人醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者端小程序 、或者從江蘇省人民醫(yī)院公眾號—患者通道—互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入口—搜索要掛號的科室、醫(yī)生 。
2、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可否用醫(yī)保?
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前僅支持自費支付 。
3、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能不能開藥?
根據(jù)藥品監(jiān)管部門規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支持在線開具部分藥物 。醫(yī)生開具的處方經(jīng)藥房、系統(tǒng)兩道審核通過后生效，請在7天內(nèi)完成在線支付，逾期處方信息失效
按照相關(guān)醫(yī)療規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前不開具特殊藥品(毒麻精放類)藥品、抗腫瘤特殊用藥、激素類、吸入性藥品、注射類、冷鏈藥品、需要測定血藥濃度藥物等處方 。
近期，根據(jù)南京市6號文要求 ， 疫情防控用“四類”藥品(止咳、退燒、抗病毒、抗生素)暫時禁止線上銷售 。同時，醫(yī)生開藥量嚴格執(zhí)行“慢性病不超過1個月量，其他不超過1周量”的原則，用法用量線上線下同質(zhì)化管理 。
4、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開藥后如何取藥?
可選擇自取和郵寄兩種形式，疫情期間 ， 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥品僅支持順豐快遞配送，且物流費用由患者支付 。
藥品為特殊商品 ， 請患者務(wù)必開箱查驗無誤后再簽收，為保障用藥安全，除質(zhì)量原因外 ， 藥品一經(jīng)配送不得退換 。受疫情影響，整體配送周期可能略有延長，部分限制區(qū)域有物流暫停的情況 ， 帶來不便敬請諒解 。
5、掛了上午的號醫(yī)生沒有按時接診，號還有效嗎?
因醫(yī)生同時接診線上和線下，故互聯(lián)網(wǎng)號源有效期為當(dāng)日的23點49分之前都有效，簽到后等醫(yī)生叫號即可，手機微信公眾號有信息提醒，不用一直盯著手機看 。
6、怎么當(dāng)日退號?
如若醫(yī)生未接診，患者可在簽到后自行退費 ， 最遲于就診日期當(dāng)天23:45前于小程序自行申請退號，費用將在24小時內(nèi)原路退還 。如果醫(yī)生已接診，患者因個人原因需要退費，讓患者自行與醫(yī)生協(xié)商 。
7、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開的檢查，無法按規(guī)定時間來做，想退費怎么辦?
如若患者檢查檢驗不想來做，除了CT、磁共振、抽血部分項目需兩個月內(nèi)退費，其他可于三個月內(nèi)本人及家屬拿著發(fā)票來線下退費 ， 不支持網(wǎng)絡(luò)退費 。
【江蘇省人民醫(yī)院線上問診相關(guān)問答】8、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開具的檢驗/檢查/治療等項目怎么進行?
可自動預(yù)約類項目：繳費后，系統(tǒng)將自動預(yù)約 ， 并向患者發(fā)送短信消息提示，患者根據(jù)提示到院完成項目即可;如需改約時間 ， 可至“江蘇省人民醫(yī)院”公眾號—【患者通道】—【其他】—【檢驗治療預(yù)約】中自行改約 。其他項目：繳費后，患者需按照小程序【就診記錄】—【導(dǎo)診單】的提示到院預(yù)約 ， 并在預(yù)約日期到院完成項目 。
9、小程序綁定就診卡時不知道密碼
小程序需綁定就診卡才可以使用 。就診卡在【個人中心】-【就診人管理】里綁定 。如若沒有修改密碼請嘗試初始密碼(一共三個)8888或888888或123456 。
如若自行修改過密碼且忘記的，可于江蘇省人民醫(yī)院微信公眾號【患者通道】—【其他】-【密碼管理】里修改或重置 。
10、關(guān)于號源?
線上號提前一周放號，早上六點半即可進行掛號;相同科室同一位醫(yī)生，一個午別僅可掛號一次 。
11、就診流程?
患者就診當(dāng)日，需在【就診記錄】中選定當(dāng)日掛號信息，點擊【簽到】之后等待醫(yī)生叫號 。醫(yī)生叫號時，微信公眾號上會有信息提醒，請及時就診 。
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