來源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
核心閱讀
青少年心理健康是一個(gè)不可忽視的重要公共衛(wèi)生問題，關(guān)系青少年成長(zhǎng) 。
近年來，浙江湖州大力開展心理健康科普宣教活動(dòng) ， 開通心理熱線，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過多種方式護(hù)航青少年心理健康，同時(shí)更進(jìn)一步，制定教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、干預(yù)調(diào)適標(biāo)準(zhǔn)等，幫助各參與組織提高專業(yè)服務(wù)水平 。
“老師，我最近壓力很大，剛吃了安眠藥……”某天22時(shí)31分，浙江湖州南太湖心航熱線中心內(nèi)，一個(gè)女孩的聲音從電話里傳來，接線員吳佳元一陣緊張 。開展心理疏導(dǎo)的同時(shí)，他請(qǐng)同事立刻報(bào)警 。夜色中，警方、醫(yī)院急救中心等部門迅速向女孩所在的村子趕去 ， 最終女孩轉(zhuǎn)危為安 。
這是近期發(fā)生在湖州的一件事 。湖州啟動(dòng)青少年心理健康護(hù)航行動(dòng)，通過心理熱線、宣傳教育等多種方式 ， 守護(hù)孩子成長(zhǎng) 。
開通熱線，開展科普
“作業(yè)還沒做完，會(huì)被老師批評(píng)，壓力好大”“家長(zhǎng)總吵架，好心煩”……心理咨詢師吳佳元常接到類似的咨詢電話 ?！扒嗌倌甑男睦斫】祮栴}五花八門 。若得不到正確疏導(dǎo)，可能會(huì)走向極端 ?！眳羌言f，“但過去提起心理健康問題，許多人，尤其是家長(zhǎng) ， 容易談之色變 ?！?br /> 堅(jiān)持“防為主、防為上”工作理念，圍繞“正視心理問題，大膽請(qǐng)求援助”主題，湖州近年來大力開展心理健康科普宣教活動(dòng) 。湖州二中的心理教師陳麗萍介紹：“學(xué)校每半個(gè)月會(huì)開設(shè)心理健康課程，發(fā)放‘給家長(zhǎng)的一封信’，引導(dǎo)家長(zhǎng)重視孩子心理健康 。”全市建成數(shù)字家長(zhǎng)學(xué)校65所，社區(qū)(村)家長(zhǎng)學(xué)校1180所 。湖州市殘聯(lián)成立報(bào)告團(tuán)，深入全市266所中小學(xué)校開展勵(lì)志教育和生命教育 。同時(shí)，湖州還發(fā)動(dòng)市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市紅十字會(huì)等群團(tuán)組織，聯(lián)合市心理學(xué)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體 ， 廣泛開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動(dòng) ， 提供心理志愿服務(wù) 。
在多方努力下，如今關(guān)于心理健康的宣傳在湖州隨處可見 。公交站牌上、電視上、官方媒體賬號(hào)上，哪怕是路邊草坪上的標(biāo)語牌上，都能看到相關(guān)的宣傳標(biāo)語以及“2251885”的電話號(hào)碼 。
“2251885” ， 諧音“愛愛我要幫幫我” 。湖州統(tǒng)籌原有的96525、12355等5條心理援助熱線 ， 歸集為一條，由湖州市第三人民醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生和150余名有心理學(xué)學(xué)習(xí)背景的志愿者24小時(shí)輪流值守 ， 確?！吧€”時(shí)時(shí)在線 。
耐心傾聽，持續(xù)幫扶
“我爸總讓我?guī)兔吹?nbsp;， 我沒時(shí)間學(xué)習(xí) 。成績(jī)差了 ， 他又打罵我……”去年8月，在熱線中心值夜班的吳佳元接到這樣一個(gè)電話 。溝通近一小時(shí)，這名中學(xué)生的心情終于平復(fù) 。雖然問題初步化解，但依照程序，吳佳元依然與吳興區(qū)文明辦專班溝通 。幾日后，專班人員與學(xué)校教師一起，以日常家訪的形式來到學(xué)生家里，就教育方式的問題與學(xué)生的父親進(jìn)行溝通 。同時(shí)，專班還組織兒童之家、鄰里中心的社工人員，定期到這位學(xué)生的住處開展慰問 。“謝謝老師，最近的關(guān)懷我都收到了，我爸的毛病也改了……”幾個(gè)月后，吳佳元又接到了這名學(xué)生的電話 。
接聽熱線，是發(fā)現(xiàn)并介入學(xué)生心理問題的重要一環(huán) 。目前，接線員已有了一套完整的熱線處理流程——若來電是一般問題，則憑借心理知識(shí)直接化解；若問題較嚴(yán)重 ， 則建議其線下咨詢，并同步推送信息至咨詢中心；若是應(yīng)急事件，則啟動(dòng)“一鍵智達(dá)”機(jī)制 ， 聯(lián)動(dòng)110、120、社區(qū)、心理專家等及時(shí)救援 。
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