接聽(tīng)熱線，做好線上心理輔導(dǎo)只是工作之一 。針對(duì)存在較重心理問(wèn)題的學(xué)生，后續(xù)幫扶更為重要 。雖然學(xué)校、共青團(tuán)、醫(yī)院、婦聯(lián)等部門(mén)都擁有各自幫扶的力量，但這些力量都比較分散 。對(duì)此，湖州成立市社會(huì)(青少年)心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市委辦，并出臺(tái)《湖州市青少年心理健康護(hù)航行動(dòng)方案》，建立家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)、孩子五方面形成合力的責(zé)任體系 。
走進(jìn)湖州市區(qū)的河景公園，一棟二層小樓里掛著“城市書(shū)吧”的字樣，這里是南太湖心航線下咨詢中心點(diǎn) 。湖州市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市專班負(fù)責(zé)人陸衛(wèi)良介紹：“為避免有家長(zhǎng)學(xué)生害怕去醫(yī)院看診，所以我們將線下咨詢點(diǎn)設(shè)在了這里 。來(lái)坐診的都是醫(yī)院的心理專家 ?！?br />
堅(jiān)持關(guān)口前移、防范在前，筑牢教育培訓(xùn)、監(jiān)測(cè)預(yù)警、幫扶助困、干預(yù)調(diào)適、治療跟蹤“五道防線”，湖州搭建一批咨詢服務(wù)平臺(tái)，建強(qiáng)一批心理援助組織，開(kāi)設(shè)一批心理門(mén)診，為青少年心理健康護(hù)航行動(dòng)提供支撐保障 。
做好干預(yù)幫扶，湖州還匯集精神科骨干醫(yī)生、心理咨詢師、律師等350余名專家，成立跨部門(mén)、跨行業(yè)的專家團(tuán)隊(duì) 。同時(shí)，高水平建設(shè)南太湖心航診療中心，設(shè)立青少年心理病房，為就診青少年群體提供優(yōu)質(zhì)便捷的診療服務(wù) 。
技術(shù)助力 ， 精準(zhǔn)干預(yù)
走進(jìn)南太湖心航熱線中心大廳，一張數(shù)字大屏映入眼簾 ， 大屏上顯示著預(yù)警總數(shù)、測(cè)評(píng)總數(shù)、心航區(qū)縣指數(shù)等數(shù)據(jù) 。
“最近一個(gè)月的電話里 ， 很多學(xué)生都提到了‘心煩’等關(guān)鍵詞”，工作人員介紹 。前期，熱線中心通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，近期心理咨詢問(wèn)題排行中，“學(xué)生心煩、焦慮”問(wèn)題排第一 。這一數(shù)據(jù)提供給學(xué)校后，學(xué)校加開(kāi)了心理輔導(dǎo)咨詢課，同時(shí)減少考試頻次、增加體育課數(shù)量 。另外，“南太湖心航”公眾號(hào)開(kāi)始重點(diǎn)推送“如何緩解焦慮”的視頻 。
“現(xiàn)在 ， 來(lái)自學(xué)校、醫(yī)院、公安等部門(mén)以及各區(qū)縣的相關(guān)數(shù)據(jù)都已歸集 。大數(shù)據(jù)綜合分析后，可以輔助決策各項(xiàng)針對(duì)青少年心理健康的行動(dòng) ?！焙菔形麄鞑扛辈块L(zhǎng)沈春曉介紹 。
目前，熱線累計(jì)受理來(lái)電9000多人次，實(shí)現(xiàn)37萬(wàn)大中小學(xué)生心理普測(cè)全覆蓋 。通過(guò)大數(shù)據(jù)的歸集、分析，熱線中心還摸清了需要幫扶的底數(shù) 。針對(duì)高危案例制定“一對(duì)一”幫扶方案，下設(shè)關(guān)愛(ài)幫扶小組，精準(zhǔn)落實(shí)心理咨詢、補(bǔ)貼補(bǔ)助、醫(yī)療救治等舉措 。
當(dāng)前，湖州以數(shù)字化改革為契機(jī)，打通各部門(mén)的相關(guān)數(shù)據(jù)，護(hù)航心理健康應(yīng)用在“浙里辦”上線，實(shí)現(xiàn)了咨詢?cè)\療動(dòng)態(tài)掌控、應(yīng)急處置一鍵智達(dá)、干預(yù)幫扶及時(shí)預(yù)警、智能分析輔助決策等 。2021年6月，湖州還成立心理健康標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專班，并制定出有湖州特色的青少年心理健康工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，推進(jìn)這一工作走向標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化 。
教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、干預(yù)調(diào)適標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤治療標(biāo)準(zhǔn)……翻開(kāi)發(fā)布《青少年心理健康服務(wù)導(dǎo)則》地方標(biāo)準(zhǔn)、《社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)規(guī)范》縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等文件，湖州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)吳煒介紹：“有了這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將有助于各參與組織進(jìn)一步提高專業(yè)服務(wù)水平” 。
【草坪標(biāo)語(yǔ) 草坪標(biāo)語(yǔ)牌圖片大全】《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年01月12日 12 版)
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