為解決群眾因陌生號碼而拒絕或不配合基層工作人員排查的問題，廣東依托全國公共衛(wèi)生公益熱線12320作為涉疫風(fēng)險人員排查專號，開通外呼、自動語音播放、短信發(fā)送、電話回?fù)艿裙δ埽够鶎庸ぷ魅藛T與涉疫風(fēng)險人員之間的聯(lián)系將更加暢通 。
12320
12320專號會通過智能語音、短信，引導(dǎo)涉疫風(fēng)險人員做好入粵申報、提醒留意接聽12320專號電話、宣傳疫情防控政策和知識、告知入粵注意事項和個人防護措施等 。
【廣東涉疫風(fēng)險人員排查專號提醒】目的地基層工作人員將通過12320專號聯(lián)系涉疫風(fēng)險人員，核實入粵申報信息，根據(jù)排查風(fēng)險等級相應(yīng)采取集中隔離、居家隔離、居家健康監(jiān)測、自我健康監(jiān)測等健康管理措施 。
廣東12320專號問答
01涉疫風(fēng)險人員具體指哪些人？
目前涉疫風(fēng)險人員主要指：外省口岸入境來（返）粵人員、外省中高風(fēng)險地區(qū)及其所在地市來（返）粵人員 。
02涉疫風(fēng)險人員來（返）粵前需要做什么？
應(yīng)主動通過“粵省事”小程序完成入粵申報 。如果是老人、小孩，可由其親屬、監(jiān)護人或基層工作人員代為申報 。具體申報路徑：“粵省事-入粵申報” 。
03入粵申報需要填寫哪些內(nèi)容？
內(nèi)容包括：個人基本信息、入粵時間、航班或車次、目的地、健康狀況、中高風(fēng)險地區(qū)旅居史等 。
04入粵申報完成后，還需要做什么？
申報完成后，12320會通過智能語音、短信，提醒留意接聽專號電話 ， 宣傳疫情防控政策和知識、告知入粵注意事項和個人防護措施等 。目的地基層工作人員將通過12320專號聯(lián)系您，核實個人申報信息，請留意接聽 。
05涉疫風(fēng)險人員來（返）粵后，需遵守哪些健康管理措施？
涉疫風(fēng)險人員來（返）粵后，目的地基層工作人員會通過12320專號與您聯(lián)系，根據(jù)排查風(fēng)險等級采取隔離醫(yī)學(xué)觀察、居家健康監(jiān)測、自我健康監(jiān)測等相應(yīng)健康管理措施 。
06不小心漏接12320專號電話怎么辦？
如果您漏接了12320電話，請在48小時內(nèi)回?fù)?2320專號，可聯(lián)系到撥打您電話的基層工作人員 。
如超過48小時回?fù)?2320專號 ， 廣州市民會接入廣州市12320衛(wèi)生熱線，可咨詢健康知識、衛(wèi)生政策、預(yù)防接種、新冠疫情等衛(wèi)生健康信息；廣東其它地市撥打12320，將接入當(dāng)?shù)?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線 。
12320屬于衛(wèi)生公益服務(wù)熱線 ， 只要您不手動屏蔽，手機系統(tǒng)不會自動屏蔽 。
07入粵申報信息會泄露嗎？
不會 。涉疫風(fēng)險人員的入粵申報信息將嚴(yán)格保密，僅用于疫情排查工作 。
目的地基層工作人員與您聯(lián)系時，只會核實您個人申報的信息，不會涉及銀行卡號、密碼等個人財務(wù)信息 。如被問及個人財務(wù)信息等，請保持警惕 ， 及時報警，避免上當(dāng)受騙 。
揭開詐騙套路背后的真相
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