節(jié)前春運(yùn)漸進(jìn)高潮 ， 今年廣東城際升級(jí)服務(wù)，國(guó)鐵、城際、地鐵三方首次組隊(duì)，在廣州北站（城際花都站）針對(duì)老弱病殘?jiān)刑厥庵攸c(diǎn)旅客、攜帶大件行李的返鄉(xiāng)旅客，推出無(wú)縫接駁服務(wù) 。另外，廣清、廣州東環(huán)城際在車(chē)站手機(jī)加油站增配充電線，還在車(chē)上提供充電線給乘客借用 。
【廣州北站 廣州北站在哪里】廣州北站（花都站）國(guó)鐵、城際、地鐵無(wú)縫接駁
今年春運(yùn)，廣州地鐵聯(lián)合高鐵、城際公司，針對(duì)廣州北站集“高鐵+城際＋地鐵”于一體的綜合交通樞紐的特點(diǎn)，開(kāi)展“3+”服務(wù)隊(duì)，打造有速度、有品質(zhì)的春運(yùn)服務(wù) 。
據(jù)了解，“3+”服務(wù)隊(duì)是城際花都站與國(guó)鐵廣州北站實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通后，由國(guó)鐵、城際、地鐵三方的工作人員首次組隊(duì)“上線” ， 為春運(yùn)期間的老弱病殘?jiān)刑厥庵攸c(diǎn)旅客、攜帶大件行李的返鄉(xiāng)旅客，提供無(wú)縫接駁的服務(wù) 。
“隨著春運(yùn)的到來(lái)，很多旅客會(huì)在城際和地鐵站換乘高鐵返鄉(xiāng)返穗 。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，部分行動(dòng)不便的旅客，以及一些旅客因攜帶大件、多件行李 ， 換乘經(jīng)驗(yàn)不足等原因需要幫助，有的甚至導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)列車(chē)城際 ?！被ǘ颊菊鹃L(zhǎng)李聰介紹 。春運(yùn)期間，“3+”服務(wù)隊(duì)于每天10:00-18:00為旅客提供服務(wù)，共設(shè)有2個(gè)愛(ài)心接力點(diǎn)，一個(gè)設(shè)在高鐵廣州北站、城際花都站出站通道與地鐵廣州北站C出口連接處，另一個(gè)則設(shè)在城際花都站二層候車(chē)大廳南端扶梯右側(cè) 。
今年，廣東城際在清城站、花都站、白云機(jī)場(chǎng)北站設(shè)立春運(yùn)“暖心驛站”咨詢(xún)臺(tái)，解答乘客疑惑并進(jìn)行出行指引，為有需要的旅客提供藥箱、針線包、口罩等便民服務(wù)設(shè)施 。車(chē)站上線志愿服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w需求，為有需要的旅客提供行李打包、運(yùn)送、候車(chē)引導(dǎo)等服務(wù) 。
為方便旅客給手機(jī)充電，廣東城際在手機(jī)免費(fèi)加油站上放置手機(jī)充電線，乘客在城際列車(chē)上可向列車(chē)長(zhǎng)借用手機(jī)充電線 。工作人員提醒 ， 在離開(kāi)座位時(shí)、下車(chē)時(shí)，旅客記得隨身帶走正在充電的電子設(shè)備，以防物品遺失 。
年味濃：現(xiàn)場(chǎng)送“?！弊?，車(chē)站列車(chē)隨機(jī)派年花
春運(yùn)來(lái)臨 ， 廣東城際車(chē)站內(nèi)布置了新春窗花、春節(jié)對(duì)聯(lián)等裝飾營(yíng)造出喜慶祥和的新春氛圍，給旅客送上祝福 。1月25日至1月26日，廣東城際將在花都站、清城站開(kāi)展揮毫送“?！被顒?dòng)，邀請(qǐng)旅客朋友們一起書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、“?！弊?，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)派送 。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城采訪人員：李天研 通訊員：徐林子 馮慧珊 李聰靚 陳莎莎
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城采訪人員：李天研 通訊員：鄧志濤 林靜君 李聰
廣州日?qǐng)?bào)·新花城編輯：彭文強(qiáng)
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