據(jù)天眼查信息顯示，北京寺庫商貿(mào)有限公司曾用名北京寺庫寄賣有限公司，成立于2009年 ， 位于北京市昌平區(qū)，是一家以從事批發(fā)業(yè)為主的企業(yè) 。2022年 ， 該公司完成了戰(zhàn)略融資，交易金額2億元人民幣 。經(jīng)過實際操作，采訪人員發(fā)現(xiàn)寺庫APP和商城仍然可以正常使用 。
律師：寺庫涉及違約
和侵權(quán)違法行為
對此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，從法律角度來看，寺庫APP平臺可能存在一些不法行為 。首先 ， 平臺在收到訂單和消費者付款后，長時間不發(fā)貨，可能構(gòu)成違約行為 。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》第107條規(guī)定 ， 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔違約責任 。在這種情況下，寺庫應(yīng)該承擔相應(yīng)的違約責任，包括退款和賠償消費者損失等 。
付建還表示 ， 寺庫平臺在退款方面的行為也存在問題 。根據(jù)消費者提供的信息和平臺客服的回復 ， 顧客申請退款已經(jīng)有一年時間，但寺庫客服回應(yīng)仍在對退款進行審核，這可能違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第24條的相關(guān)規(guī)定，即經(jīng)營者應(yīng)當按照約定或者交易習慣及時履行退貨、換貨、修理等義務(wù) 。如平臺無法按時退款，可能構(gòu)成對消費者合法權(quán)益的侵害 。
此外，平臺提供的退款方式也存在限制 。閆女士使用平臺退還的等價現(xiàn)金券只能購買特定商品，與等價現(xiàn)金的功能相差懸殊 。這可能違反了《中華人民共和國合同法》第39條的規(guī)定，即當事人應(yīng)當遵循公平原則確定合同的內(nèi)容，不得濫用權(quán)利或者利用對方的不利地位 。平臺故意設(shè)置退款的限制條件，也構(gòu)成對消費者合法權(quán)益的侵害 。
【女子花1.8萬買衣服，一年多不發(fā)貨不退款，不止一人被“坑”】綜上所述，這個奢侈品購物糾紛涉及的寺庫平臺，可能存在違約行為和對消費者合法權(quán)益的侵害 。當事人可以向平臺及消費者協(xié)會投訴舉報 ， 積極維護自己的權(quán)益，要求商家賠償損失 。必要的時候可向法院起訴，通過法律途徑維護自己的權(quán)益 。
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