如因其他原因不能按時(shí)就診 ， 必須在【訂單管理】中進(jìn)入“我的訂單”頁面后點(diǎn)擊【取消預(yù)約】完成訂單取消，已支付的掛號(hào)費(fèi)會(huì)按原支付路徑返還 。醫(yī)保賬戶退費(fèi)立刻到賬，支付寶、微信退費(fèi)時(shí)間需要根據(jù)相應(yīng)流程退費(fèi)到賬 。
11、如何查詢個(gè)人社保編號(hào)？
如果您已經(jīng)通過APP實(shí)名認(rèn)證，可以點(diǎn)擊進(jìn)入“社保服務(wù)”版塊的“個(gè)人權(quán)益單”欄目 ， 選擇任意年度（2017年除外）后點(diǎn)擊“下載查看權(quán)益單”，對(duì)應(yīng)年度的權(quán)益單上有個(gè)人社保編號(hào)等基本信息 。
12、同一個(gè)人員能添加在多個(gè)APP賬號(hào)下嗎？
同一人員無法同時(shí)被兩個(gè)以上（含兩個(gè)）APP賬號(hào)添加為家庭成員 。
13、已經(jīng)支付的門診費(fèi)用如何退費(fèi)？
在醫(yī)生為您開出處方后，切記要認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)項(xiàng)目和金額，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行支付確認(rèn) 。如已進(jìn)行支付確認(rèn) ， 患者如需全部或部分退費(fèi) ， 請(qǐng)按就醫(yī)醫(yī)院院內(nèi)流程先打印發(fā)票后辦理退費(fèi)手續(xù)，退費(fèi)時(shí)患者仍須出具實(shí)體社會(huì)保障卡辦理 。
14、在藥店如何使用APP購藥？
如果您已經(jīng)通過APP實(shí)名認(rèn)證，參保人員可以直接點(diǎn)擊常州人社APP右上方的掃碼框，掃描藥店收款臺(tái)顯示屏的“結(jié)算二維碼”，確認(rèn)無誤后完成支付；也可以點(diǎn)擊APP首頁底端中間的【掃碼/支付】，點(diǎn)擊【掃一掃】進(jìn)行藥品支付；或是進(jìn)入【就醫(yī)購藥】，點(diǎn)擊【購藥掃碼付】進(jìn)行藥品支付 。
參保人員醫(yī)保個(gè)人賬戶內(nèi)有足夠余額時(shí)，可直接使用醫(yī)保個(gè)人賬戶進(jìn)行線上支付 。用戶在屏幕下方點(diǎn)擊【醫(yī)保支付】后，輸入電子社保卡支付密碼完成線上支付 。
醫(yī)保個(gè)人賬戶余額不足時(shí)，可通過微信或支付寶等第三方支付方式線上支付 。點(diǎn)擊【去結(jié)算】后進(jìn)入結(jié)算頁面 。在跳轉(zhuǎn)的“訂單預(yù)結(jié)算”頁面選擇【自費(fèi)支付】后，選擇相應(yīng)的第三方支付方式輸入第三方支付密碼完成藥品結(jié)算 。
15、有了電子社保卡還需要實(shí)體社?？▎幔?br />
需要！參保人員不慎遺失實(shí)體社?？ū仨毩⒓磼焓аa(bǔ)辦，以免造成醫(yī)保賬戶資金損失 。參保人員可以登錄“常州人社”APP或者撥打12333按照語音提示進(jìn)行臨時(shí)掛失，時(shí)效為7天，逾期將自動(dòng)解掛 。參保人員應(yīng)及時(shí)到對(duì)應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失補(bǔ)卡手續(xù) 。實(shí)體社保卡掛失后，電子社?？ㄒ餐绞?。
16、常州人社APP可以提供公積金哪些服務(wù)？
【持續(xù)更新 常州人社APP常見問題解答】登錄常州人社App，點(diǎn)擊【服務(wù)】→【對(duì)外協(xié)同服務(wù)】→【常州公積金】可以查詢本人公積金賬戶的相關(guān)信息(包括基本信息，賬戶流水，貸款信息，還款情況，對(duì)賬信息) ， 并可辦理公積金線上簽約 ， 線上密碼修改，銀行卡綁定，銀行卡解綁等業(yè)務(wù) 。咨詢電話12329 。
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