認(rèn)真負(fù)責(zé)地告訴你 ， 不管是什么快遞 ， 平郵也好包郵也好，只要有丟失破損之類的，不要跟快遞扯皮，就一句話 ， 說出你的合理要求 ， 問他們答不答應(yīng) ， 只要不答應(yīng)，有個(gè)網(wǎng)站叫中國郵政管理局 ， 百度一下，然后如實(shí)填個(gè)投訴，然后坐等就行了，有時(shí)候比較慢，要等十幾天 ， 有時(shí)候三五天就OK，相信我，你會看到快遞公司的臉從無賴一秒變跪舔 。
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正文開始：
首先告訴你，快遞行業(yè)的主管部門，在部委層面叫“國家郵政局”，在省市一級叫“郵政管理局”，目前縣級機(jī)構(gòu)正在推進(jìn) ， 以上均是政府機(jī)關(guān)，工作人員為公務(wù)員及少量外聘人員 。
傳統(tǒng)上稱為“郵政局”的現(xiàn)在已全部改為“中國郵政集團(tuán)XX省分公司”或“XX市公司”，是國企 。
郵政管理局負(fù)責(zé)對郵政快遞行業(yè)（郵政公司、EMS、順豐、四通一達(dá)等快遞公司）進(jìn)行行政管理 。
有效投訴但是，所有中國郵政管理局的投訴都會成立嗎？不一定的，首先需要滿足三個(gè)條件其中一個(gè) 。
也就是說，當(dāng)你遇到快遞丟失的問題時(shí)，首先應(yīng)該打電話給快遞公司的客服投訴 。
只有在投訴結(jié)果不滿意或在七日后仍無結(jié)果時(shí) ， 才會被中國郵政管理局受理 。
投訴途徑
【郵政快遞怎么投訴 郵政快遞怎么投訴快遞物流不更新還一直推遲】以上方式，均是由各地郵政管理局申訴處理部門進(jìn)行處理的 。
怎么賠償賠償分為兩種情況
（一）快遞延誤
以上是《快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)》的期限，如果你寄快遞時(shí)，快遞員沒有跟你特殊約定，就按同城24小時(shí)，異地72小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn) 。超過此期限 ， 屬于快遞延誤，可以申請以下賠償 。
1）免除此次服務(wù)費(fèi)（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）
2）由于延誤，導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值損失，按丟失或損毀賠償 。
（二）快遞損毀
強(qiáng)烈建議貴重物品保價(jià)?。。?
投訴后多久回復(fù)？1. 消費(fèi)者投訴后，郵政機(jī)關(guān)必須在5日內(nèi)受理并移送有關(guān)企業(yè)
2. 企業(yè)必須在15天內(nèi)給予明確答復(fù)(一般為12天左右，政府會督促)
3.郵政機(jī)關(guān)在企業(yè)答復(fù)之日起5日內(nèi)回訪投訴人，確認(rèn)企業(yè)答復(fù)屬實(shí) 。消費(fèi)者滿意的，郵政機(jī)關(guān)會根據(jù)投訴內(nèi)容確定責(zé)任，予以結(jié)案處理 。
4. 消費(fèi)者不滿意的，郵政機(jī)關(guān)將消費(fèi)者的要求再次轉(zhuǎn)給企業(yè)，要求企業(yè)在5日內(nèi)答復(fù)，并對消費(fèi)者進(jìn)行回訪 。
無論如何，這個(gè)流程都會在30天內(nèi)完成 。
一般來說，如果兩次調(diào)解后消費(fèi)者仍不滿意 ， 郵政機(jī)關(guān)只能建議司法渠道，畢竟它只是一個(gè)調(diào)解機(jī)構(gòu) 。
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