“現(xiàn)在網購發(fā)個快遞 ， 比西天取經還難！”3月14日，北京市通州區(qū)的一位居民曹先生以開玩笑的語氣吐槽 。
與此同時，在新冠疫情形勢嚴峻的深圳，消費者周女士詢問淘寶商家，她多天之前網購的物品何時能發(fā)貨 。答復是：因疫情其所合作的快遞對于她的收件地址停發(fā)了 。只能等快遞恢復后發(fā)貨，或申請退款 。
自3月8日開始至3月14日前后一周的時間里，北京市多個小區(qū)的不少居民發(fā)現(xiàn)，他們等待收件的物流信息一直沒有更新，同期還有人在發(fā)件時遭遇了被快遞小哥拒收的情形 。
無疑，部分快遞中轉站和網點因疫情防控被封閉管理、暫停派件和操作，使快遞收發(fā)件出現(xiàn)階段性中斷，進而導致消費者網購不暢 。3月14日，《中國物流與采購》雜志向北京不同區(qū)的消費者進行隨機調查，多位消費者聲稱，近期待收件的物流信息連續(xù)一周左右沒有更新了 ， 對此有的消費者慶幸自己的待收貨不是生鮮類食品，有的消費者選擇了退貨處理，也有消費者準備暫停網購行為 。
快遞收發(fā)件出現(xiàn)階段性中斷根據(jù)《中國物流與采購》雜志了解到的情況，近日北京一些消費者待收的中通快件，有滯留在保定轉運中心的，也有滯留在京南轉運中心的情況 。不過，今天（3月15日），上述多位消費者反?。土粢恢艿鬧型斕葜沼詼鵠戳? ，開始更新物流信息了 。
一方面，一些消費者面臨收件滯后；另一方面，部分消費者遭遇發(fā)件被快遞小哥拒收 。
“我有三個快遞分別發(fā)往深圳、蘇州和杭州 ， 但是圓通和韻達都拒收了，實際上我們小區(qū)并沒有發(fā)生疫情 ?！?月12日，北京市通州區(qū)的李女士先在圓通小程序發(fā)了三個件，遲遲無人上門取件后 ， 她把三件快遞送到小區(qū)里的驛站 。平常這個驛站負責存放和派送通達系多家快遞公司的包裹，但工作人員表示發(fā)件只能選韻達 ， 并且因為快遞積壓暫停收件 。
李女士從鄰居口中得知，3月12日前后幾天 ， 小區(qū)內只有順豐和京東可以發(fā)件 。她轉而選擇了順豐快遞，順利發(fā)出深圳和蘇州的兩個件 。杭州的快件填寄時則提示“受疫情影響 ， 當?shù)貢簳r無法提供收派服務，帶來不便請您理解” 。筆者判斷，應該是因為3月9日杭州一處順豐中轉場發(fā)現(xiàn)工作人員確診 。
直到3月15日，時隔三天，圓通快遞小哥上門取件，李女士方才寄出發(fā)往杭州的快遞 。
“（快遞收發(fā)不暢）應該是疫情原因導致的 ， 出現(xiàn)滯后其實可以理解，但直接拒收就不是很好了 。”李女士猜測并由衷的說，“不同快遞公司在應急情形中的處理和應對的方式不一樣 ， 給人感覺可靠程度還是有明顯區(qū)別的 。”
因快遞積壓拒收是否合理？毫無疑問，快遞物流當前既是疫情防控的重點領域 ， 同時也是抗疫保障的重點行業(yè) 。因此，相關主管部門對于快遞物流公司及工作人員的防疫管控要求十分嚴謹 ， 增加了人員定期核檢和各環(huán)節(jié)消殺等防疫環(huán)節(jié) 。由此必然導致遞工作量本身有所加大，且人效相對降低 。
3月12日，山東德州樂陵市某快遞公司兩名快遞員因私自對未全面消殺的快遞分揀、派件，增加了疫情通過快遞傳播的風險而被刑拘，依據(jù)是《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十條第一款第（一）項之規(guī)定 。
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