銷售顧問(wèn)經(jīng)常為客戶信息太多而無(wú)法快速準(zhǔn)確的找到自己的訂單而苦惱;管理者會(huì)因?yàn)楹芏喾治隹蛻艟€索和分配銷售任務(wù)的工作而忙得焦頭爛額;客戶伙伴則會(huì)因?yàn)橛唵紊a(chǎn)情況不能可視化、保養(yǎng)和維護(hù)等信息無(wú)法實(shí)時(shí)反饋而無(wú)奈 。
為更好的對(duì)客戶信息和需求進(jìn)行統(tǒng)一收集、分析和智能化管理，讓營(yíng)銷變得精準(zhǔn)高效 ， 2017年12月14日，福田戴姆勒汽車在2018合作伙伴大會(huì)上，正式發(fā)布iCM愛(ài)行銷智能行銷系統(tǒng) 。
福田戴姆勒汽車2018合作伙伴大會(huì)
iCM系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)化跟蹤客戶信息，及時(shí)了解客戶不同階段的需求，快速錄入客戶信息，還能對(duì)客戶信息進(jìn)行安全保護(hù) ， 實(shí)時(shí)查詢審批進(jìn)度，省時(shí)省心;同時(shí)，還可對(duì)客戶信息多層級(jí)分配，讓管理者實(shí)時(shí)掌握客戶開發(fā)進(jìn)度 ， 了解團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況 ， 分類輸出各類管理報(bào)表 。不僅如此，iCM系統(tǒng)還可隨時(shí)查詢車輛信息、生產(chǎn)進(jìn)度、使用狀態(tài) ， 讓車輛駕送狀態(tài)可監(jiān)控，物流軌跡可查詢 。
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iCM系統(tǒng)還可整合客戶數(shù)據(jù)，形成完整的360度檔案，建立客戶數(shù)據(jù)管理機(jī)制 ， 提升客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量，為業(yè)務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化制度及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐 。通過(guò)實(shí)時(shí)掌握車輛信息，構(gòu)建車輛的360度檔案，進(jìn)一步對(duì)車輛分析，最大化發(fā)揮車輛信息價(jià)值 。
iCM系統(tǒng)利用強(qiáng)大的智能化平臺(tái)優(yōu)勢(shì) ， 構(gòu)建三位一體的CRM平臺(tái)，引發(fā)行銷變革，推動(dòng)新思維，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷 。據(jù)悉，iCM系統(tǒng)將于2018年3月份正式上線 。
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