簡(jiǎn)介：國(guó)慶期間，F(xiàn)acebook 及其旗下 Instagram 和 WhatsApp 等應(yīng)用全網(wǎng)宕機(jī) ， 停機(jī)時(shí)間將近 7 小時(shí) 5 分鐘，F(xiàn)acebook 市值損失 643 億美元 。針對(duì)Facebook的宕機(jī)問(wèn)題，我們?cè)撊绾挝从昃I繆，看看云撥測(cè)如何幫助客戶避免該類問(wèn)題 。在我們享受國(guó)慶假期的時(shí)候，大洋對(duì)岸的互聯(lián)網(wǎng)世界卻出了一件重大“事故”：Facebook 及其旗下 Instagram 和 WhatsApp 等應(yīng)用全網(wǎng)宕機(jī)，停機(jī)時(shí)間將近 7 小時(shí) 5 分鐘 ， 瀏覽器在嘗試打開(kāi)時(shí)顯示 DNS 錯(cuò)誤 。這對(duì)于旗下應(yīng)用群月活和日活高達(dá) 35.1 億和 27.6 億的 Facebook 而言，可謂損失慘重 。據(jù)投資機(jī)構(gòu)估計(jì)，7 小時(shí)宕機(jī)導(dǎo)致超過(guò) 9.68 億美元影響成本 。并直接讓 Facebook 市值損失 643 億美元，其創(chuàng)始人馬克·扎克伯格凈資產(chǎn)蒸發(fā) 70 億美元 。
Facebook 表示，故障根本原因是例行維護(hù)工作出了問(wèn)題，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心之間網(wǎng)絡(luò)流量的骨干路由器配置變化 ， 繼而導(dǎo)致其 DNS 服務(wù)器發(fā)生問(wèn)題并致使內(nèi)部工具和系統(tǒng)被關(guān)閉，運(yùn)維人員無(wú)法遠(yuǎn)程訪問(wèn)設(shè)備以便恢復(fù)網(wǎng)絡(luò) 。因此 ， 運(yùn)維人員不得不進(jìn)入有著流程措施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行人工重啟 。因此 ， MTTR 被嚴(yán)重拖長(zhǎng) 。
一句話總結(jié) ， 一條糟糕的命令、一款有缺陷的審核工具、一套阻礙成功恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的 DNS 系統(tǒng)以及繁瑣的數(shù)據(jù)中心流程 ， 共同導(dǎo)致了 Facebook 長(zhǎng)達(dá) 7 個(gè)小時(shí)的重大故障 。
具體而言 ， 運(yùn)維人員對(duì)骨干網(wǎng)絡(luò)的一部分進(jìn)行斷網(wǎng)維護(hù) 。例行維護(hù)的一部分就是評(píng)估全球骨干網(wǎng)容量的可用性 ， 但無(wú)意間中斷開(kāi)了骨干網(wǎng)絡(luò)所有連接 ， 也斷開(kāi)了 Facebook 全球數(shù)據(jù)中心的連接 。與此同時(shí)， 由于 Facebook 的架構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)服務(wù)器可用性來(lái)擴(kuò)展或縮減 DNS 服務(wù) 。當(dāng)服務(wù)器可用性因網(wǎng)絡(luò)故障而降至零時(shí)，就會(huì)停用所有 DNS 服務(wù)器 。自動(dòng)響應(yīng)骨干網(wǎng)崩潰似乎成為導(dǎo)致 DNS 癱瘓的原因 。這種停用通過(guò) Facebook 的 DNS 名稱服務(wù)器向互聯(lián)網(wǎng)邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議（BGP） 路由器發(fā)送消息來(lái)完成的，這些路由器存儲(chǔ)用來(lái)抵達(dá)特定 IP 地址的路由方面的信息 。這些路由通常被公告給路由器，讓路由器了解如何適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)流量 。
Facebook 的 DNS 服務(wù)器發(fā)送的 BGP 消息禁用了公告給路由，因此無(wú)法將流量解析成 Facebook 骨干網(wǎng)絡(luò)上的任何對(duì)應(yīng)內(nèi)容 。最終結(jié)果就是 ， 即使 DNS 服務(wù)器仍在運(yùn)行 ， 也訪問(wèn)不了 ， 用戶也會(huì)因試圖訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)崩潰而丟失服務(wù) 。更不幸的是，DNS 服務(wù)用于面向客戶的網(wǎng)站，還將其用于自己的內(nèi)部工具和系統(tǒng) 。
看到這里我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，DNS 在這其中扮演著重要的角色，那么 DNS 又是什么？DNS 即Domain Name System 的縮寫(xiě) ， 域名系統(tǒng)以分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的形式將域名和IP地址相互映射 。簡(jiǎn)單的說(shuō) ， DNS 是用來(lái)解析域名的，在正常環(huán)境下，用戶的每一個(gè)上網(wǎng)請(qǐng)求會(huì)通過(guò) DNS 解析指向到與之相匹配的IP地址 ， 從而完成一次上網(wǎng)行為 。DNS 作為應(yīng)用層協(xié)議，主要是為其他應(yīng)用層協(xié)議工作的，包括不限于 HTTP 和 SMTP 以及 FTP，用于將用戶提供的主機(jī)名解析為 IP 地址，具體過(guò)程如下：
（1）用戶主機(jī)（PC 端或手機(jī)端）上運(yùn)行著 DNS 的客戶端；
（2）瀏覽器將接收到的 URL 中抽取出域名字段 ， 就是訪問(wèn)的主機(jī)名，比如http://www.aliyun.com/ , 并將這個(gè)主機(jī)名傳送給 DNS 應(yīng)用的客戶端；
（3）DNS 客戶機(jī)端向 DNS 服務(wù)器端發(fā)送一份查詢報(bào)文，報(bào)文中包含著要訪問(wèn)的主機(jī)名字段（中間包括一些列緩存查詢以及分布式 DNS 集群的工作）；
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