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△各大視頻平臺上，均會設(shè)計引人注目的彈窗，吸引用戶充值會員，但并不對細(xì)則加以說明，也未找到“取消訂閱”的相關(guān)說明。連環(huán)收費“迷局”，開了會員也沒啥用？
事實上，談到放棄充值會員的原因，曲女士坦言，除了收費模式不盡如人意外，“使用體驗差”是另一個重要的原因。
當(dāng)前，各視頻APP當(dāng)前均已發(fā)展出了不同“檔位”的會員，除觀看所使用的設(shè)備外，在投屏限制、清晰度限制、同時登陸設(shè)備數(shù)量等方面都有細(xì)微差別，然而，在用戶選擇充值項目的過程中，平臺基本不會在頁面上對于其差異做出細(xì)致的呈現(xiàn)，“使用時，才會跳出一只又一只的‘?dāng)r路虎’ ?！鼻肯虿稍L人員分享道，近日她在使用嗶哩嗶哩電視端觀看《中國奇譚》時，才發(fā)現(xiàn)自己包月購買的“年度大會員”必須升級成為“超級大會員套餐”，才能適用于電視端，“也不知道是什么時候出現(xiàn)了這種‘高檔會員’，差價竟有每月15元 ?！?br /> 而在此基礎(chǔ)上，即便已經(jīng)升級了最高檔的會員套餐，需要額外付費的項目之多，也令眾多用戶直呼“沒意思” 。為了解各視頻平臺的會員權(quán)益，采訪人員專門付費開通了騰訊視頻超級影視SVIP ，該35元每月的會員套餐宣傳“TV、手機、電腦、Pad全端通用，超級劇場免費看” ，但使用一段時間后，采訪人員仍然為觀看電影支付了額外費用：如《侏羅紀(jì)世界3》需要VIP支付2.4元，且僅在48小時內(nèi)有效；《阿凡達(dá)》需要VIP支付4元，除同樣僅在48小時內(nèi)有效外，還不支持投屏觀看。發(fā)現(xiàn)與宣傳不符后，采訪人員隨后才于VIP權(quán)益“超級劇場”詳細(xì)說明頁面中發(fā)現(xiàn)：“超級影視SVIP會員可享部分付費內(nèi)容免費觀看” 。

△成為SVIP后，還有更多額外付費內(nèi)容。如果說觀影時的額外收費可以用“版權(quán)要求”來解釋，那么獲得開通會員后， “免廣告”權(quán)益的體驗則令大多數(shù)用戶“無法理解” 。市民王先生向采訪人員分享了他的經(jīng)歷：使用騰訊視頻觀看《三體》時，需要先忍受超過35秒的“某某產(chǎn)品邀您收看精彩劇集”，還有“三體劇場”等中插廣告；使用芒果TV時，一旦在視頻播放的任意位置暫停，視頻都會快速縮小，由滾動播放的廣告頁面占據(jù)整個畫面，點擊屏幕后，甚至?xí)苯訌棾鲑徺I頁面。這讓王先生覺得，開了會員的意義并不大：盡管幾十秒的片前廣告被去除了，但在觀看視頻的過程中，廣告的身影卻一刻也沒有遠(yuǎn)離。

△暫停視頻后，廣告鋪滿整個頁面。付費觀看，會員權(quán)益保障不應(yīng)被克扣
近日，愛奇藝因限制黃金VIP會員投屏清晰度廣受爭議，隨后，優(yōu)酷更改會員登錄規(guī)則為一個賬號只能登錄一個手機等也在各大社交平臺引發(fā)關(guān)注。用戶們此起彼伏的抱怨聲標(biāo)志著，付費觀看之后的會員權(quán)益正在遭到擠壓和克扣。
某視頻平臺業(yè)內(nèi)人士分析道，除為數(shù)字版權(quán)付費外，會員付費模式已是當(dāng)下視頻平臺打造私域流量、提升制作水準(zhǔn)與質(zhì)量、拓展視聽內(nèi)容的重要手段，較之有線電視以收視率及廣告為主要收益依托，近10年來，對于會員付費模式的探索的確在很大程度上推動了視頻平臺的專注度與創(chuàng)造力，并在用戶與平臺之間建立起了較為穩(wěn)定的聯(lián)結(jié) ?！叭欢?，會員制不應(yīng)被濫用，只有充分保障用戶付費充值后的權(quán)益，該模式才能回歸良性發(fā)展。”