錢江晚報·小時新聞采訪人員 黃鶯 通訊員 張宸彥 項玟滔
近日，麗水一司機向錢江晚報·小時新聞采訪人員幫報料稱 ， 前陣子自己的ETC居然怎么都刷不出來 ， 雖然最終他在浙江交通集團慶元收費站工作人員的幫助下，成功解決了問題 。
但是，他還是好奇，為什么ETC會突然出問題，如果ETC出問題，司機們該怎么辦？
1】要上高速公路，車上的ETC失效了
“是不是搞錯了?。課藝飧鯡TC之前都能用的 ?！?br />
“您先別急，我們給您通過，您這次先繳費行嗎？”
浙江交通集團慶元收費站發(fā)生了這樣一幕，一輛車通過閘道時，ETC支付無法正常使用，收費站站員和司機的溝通后，司機這次先人工繳費通過 。
司機和收費員當時都覺得，大概是ETC卡內(nèi)余額不足，所以無法付款 。
收費站站長湯書丹接受采訪時說道，“時常有車主的ETC會失效 ， 這有很多原因 ?？▋?nèi)余額不夠的情況會比較多 ?！币驗槭堑谝淮纬霈F(xiàn)問題，司機也沒有深究此事 。
2】ETC再次失效，在小程序查詢信息最便利
本以為事情就這樣過去了，但不久后這位麗水司機再次通過收費站時 ， 又遇到了同樣的問題 。
“怎么又不能用了？我卡里沒缺錢??？?
“我們幫您查看一下具體情況啊 。難道是進了黑名單？”
現(xiàn)場辦公的收費員小徐立馬聯(lián)系稽核中心幫助司機查詢車輛情況，“稽核中心給的回答是這輛車在外省也進行了ETC登記 ?！毙⌒煺f ， “但是司機說自己從來沒有在外省注冊辦理過ETC ?！?br /> 當時這位麗水司機表示，沒法接受這個說法：“我常常在浙江和江西之間開車，如果不用ETC不僅優(yōu)惠享受不了，還要排隊 。所以一定幫我查查到底是怎么回事 ?！?br /> 了解到這位司機的訴求，小徐通過手機上的ETC小程序進行查詢 ， 最終在聯(lián)系了當?shù)氐霓r(nóng)商銀行之后得知，該車在辦理ETC的環(huán)節(jié)中出了意外 ， 導致了信息被套用 。
小徐知道了問題所在后，他主動幫助司機多次去銀行注銷登記，在長達兩個月的奔波忙碌之后 ， 該車輛的注冊信息終于在銀行被注銷成功 。
“很感謝小徐 ?！彼緳C非常開心自己的問題得到了解決，“現(xiàn)在不僅不用排隊，還能享受通行費優(yōu)惠 。”
3】ETC失效怎么解決？小程序找問題最快
如果您車上的ETC失效了，會是什么原因 ， 該怎么查？
浙江交通集團慶元收費站站長湯書丹做了以下梳理和回答，我們也在這里做個科普：
ETC失效的原因可能有很多種 ， 車主在確定原因后可以采取不同的措施 。
第一，如果是ETC銀行卡或者信用卡過期導致ETC失效 ， 車主可以打電話給服務中心重新申請換卡 。
第二，如果出現(xiàn)ETC卡損壞或是過期的情況，車主也可以注銷后重新申請ETC卡 。
第三 ， 如果以上兩種情況都排除了，可以在手機ETC小程序（浙江ETC服務/中國ETC服務）上進行查詢，看看問題出在哪里 ， 小程序上有服務電話，非常方便 。
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