1840元機票為何只退了274元
疫情防控常態(tài)化下
出游計劃如何才能全身而“退”
因為疫情反復，從上周五至今，浙江省多地市陸續(xù)發(fā)布了“暫緩出省旅游”的出行提醒 。周邊不少市民游客出于安全考慮，開始退訂機票及酒店 。不過，由于各航司機票退改簽政策不同，每個人的退票損失也輕重不一 。
目前哪些地方可免費退改簽？各航司退改簽政策如何？疫情常態(tài)化下計劃出游時如何規(guī)避風險？采訪人員對此進行梳理 。
主動“不跨省旅游”
1800多元機票錢只退了274元
“單位下發(fā)非必要不出省旅游的通知，可我在退酒店時卻被告知退不了 ?！?月初 ， 杭州寶媽小潔(化名)本想帶娃去海南游玩，受疫情影響準備退訂在某平臺上預訂的酒店時，卻被客服告知無法取消 。
該平臺工作人員表示，受疫情影響平臺上酒店、機票退改簽訂單陡增 ， 客服與酒店溝通需要時間，針對低風險地區(qū)的酒店訂單會盡量爭取免費退訂 。目前，小潔的酒店訂單已免費退訂 。
相比之下 ， 小佳(化名)的運氣就沒那么好了 。他原計劃8月初和女友去海南旅游，因疫情主動取消行程后 ， 1840元的機票最后只退回了274元 。
“航司的電話始終打不通，第三方平臺也只有機器人客服 ?！毙〖驯硎?nbsp;， 他和女友積極響應(yīng)杭州市疾控“市民暫緩出省旅游”的建議 。但沒想到的是，總價1840元的機票竟扣除了1566元退票費 。“用票價的85%作為退票費，是不是太高了點？”
酒店、旅游訂單免費退改簽
目前僅限于中高風險地區(qū)
采訪人員從各大在線旅游平臺了解到，目前酒店訂單的免費退改政策較明確，入住時間為7月28日-8月11日的中高風險地區(qū)酒店訂單，因疫情原因取消或改簽行程的可免費退改 。
截至目前，中國國際航空公司、東方航空公司、南方航空公司、海南航空公司等超30余家航空公司已經(jīng)陸續(xù)出臺針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺 。比如國航7月28日已經(jīng)下發(fā)了涉及成都航線國內(nèi)客票特殊處置方案，7月29日下發(fā)了重慶的 。東航也制定了湖南、北京、重慶、宜賓、成都、大連、芒市、珠海、沈陽、綿陽、廈門、鄭州、西安、?？?、銀川、煙臺、新疆進出港航班相關(guān)客票特殊處置規(guī)定 。海南航空、大新華航空涉及北京、廈門、烏魯木齊、長沙、衡陽、岳陽、邵陽國內(nèi)航班也出臺了客票特殊處置方案，首都航空也特制了長沙、北京、重慶、成都、大連、沈陽、廈門、銀川、鄭州、烏魯木齊等地進出港航班相關(guān)客票特殊處置規(guī)定 。旅客在退機票前，可實時刷新各個航空公司了解退票信息 。
一位航空業(yè)內(nèi)人士說，目前 ， 國內(nèi)航空公司對于涉及中高風險地區(qū)的機票，基本都是免收手續(xù)費的政策，但是進出其他城市，大多數(shù)沒有執(zhí)行免費退票的政策：“有些卡在了時間點上 ， 還不能免手續(xù)費退票的，可以等后續(xù)政策再看 。
在線旅游平臺退票險怎么用
和機票一起預訂的酒店可退訂么
和小佳的窘境不同，杭州市民小亮(化名)拿到了票面80%的退票，因為她提前購買了退票險 ?！爸俺鲇瓮话l(fā)意外，取消行程也經(jīng)歷了票面全損 ， 后來購買機票的時候就多了個心眼 ?！毙×吝@兩年買的退票險基本費用在每單50-100元左右，但是如果有意外，可以保證至少可以退回80%的機票費用 ， 還是劃算的 。
采訪人員了解到，目前攜程等平臺和部分航司購買機票都可以同時購買退票險，它們會和不同的保險公司合作 ， 游客可以額外購買 。每張機票退款上限不超過2000元 。
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