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過(guò)山車(chē)又出事!這次是長(zhǎng)隆十環(huán)過(guò)山車(chē)致游客耳釘變形耳朵出血( 二 )


5、請(qǐng)勿鉆出束縛裝置或解開(kāi)安全帶(如適用);
6、請(qǐng)時(shí)刻看護(hù)好同行兒童;
7、任何人未經(jīng)允許禁止進(jìn)入限制區(qū)域;
8、設(shè)施運(yùn)行結(jié)束且停穩(wěn)后 , 得到工作人員允許方可解開(kāi)安全裝置;
9、65周歲以上的長(zhǎng)者請(qǐng)視自身情況決定是否乘坐;
【過(guò)山車(chē)又出事!這次是長(zhǎng)隆十環(huán)過(guò)山車(chē)致游客耳釘變形耳朵出血】10、請(qǐng)勿穿著或攜帶任何可能影響安全裝置束縛功能的衣服或物品 。
(以上警示和規(guī)定 , 由長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界負(fù)責(zé)解釋 。請(qǐng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指引,如有疑問(wèn),請(qǐng)與工作人員聯(lián)系 。)
“最開(kāi)始,工作人員的態(tài)度都是這沒(méi)事,也沒(méi)怎么出血了,尖銳物品下次自己要小心 , 一副不想處理、隨便愛(ài)投訴就去投訴的樣子 ?!敝芘勘硎?,“作為一個(gè)這么知名、運(yùn)營(yíng)了這么長(zhǎng)時(shí)間的景區(qū),游客出事了 , 對(duì)待游客怎么可以是這樣的態(tài)度和方式?”
長(zhǎng)隆說(shuō)法
長(zhǎng)隆方面對(duì)此事回應(yīng):11月5日14:45 , 接到了一位女士乘坐十環(huán)過(guò)山車(chē)后關(guān)于耳釘事情的投訴了 ?,F(xiàn)場(chǎng)的“安全注意事項(xiàng)”有明確:請(qǐng)勿攜帶自拍桿及容易松脫或尖銳的物品(見(jiàn)圖,圖片由長(zhǎng)隆提供);當(dāng)時(shí),工作人員表示歉意,并提出“退這位女士一張門(mén)票”或“提供耳環(huán)的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或銷售記錄,由長(zhǎng)隆走保險(xiǎn)流程” , 但游客不接受這兩個(gè)方案 。
律師說(shuō)法
廣東合邦律師事務(wù)所專職律師李澤坤分析,《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條:賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù) , 造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 。
對(duì)于景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者、管理者來(lái)說(shuō),對(duì)于景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)游玩項(xiàng)目的安全性要有一定的認(rèn)知,針對(duì)刺激性、危險(xiǎn)級(jí)別較高的游玩項(xiàng)目要有預(yù)見(jiàn)性,做好相應(yīng)的提示、救助等防護(hù)措施及安全保障措施,工作,以保障游客的人身安全 。
具體到本案而言,過(guò)山車(chē)作為危險(xiǎn)級(jí)別較高的游玩項(xiàng)目,長(zhǎng)隆應(yīng)當(dāng)對(duì)可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)做出全面提示,比如不得佩戴耳環(huán)、耳釘、手表等等 。我們從上看到長(zhǎng)隆未盡到摘耳釘?shù)母嬷x務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)游客的損失 。
對(duì)于游客來(lái)說(shuō) , 自己是自身安全的第一責(zé)任人,首要前提是應(yīng)該盡到充分的注意義務(wù),在景區(qū)游玩中 , 遵守各項(xiàng)注意事項(xiàng),加強(qiáng)自我安全防范意識(shí),切勿為追求刺激而傷人傷己 。
(文中周好為化名)
采寫(xiě):南都采訪人員肖陽(yáng)
圖片由受訪者提供

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