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【iPhone怎樣關(guān)閉qq音樂自動(dòng)續(xù)費(fèi) 怎樣關(guān)閉qq音樂自動(dòng)續(xù)費(fèi)】今年5月1日起，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》正式實(shí)施，其中有關(guān)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的規(guī)定引發(fā)關(guān)注。
《辦法》第十八條要求，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)開始前和自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，由消費(fèi)者自主選擇。服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng) ，不得收取不合理費(fèi)用。
這條規(guī)定針對(duì)的正是消費(fèi)者“被動(dòng)續(xù)訂”的問題。南都采訪人員曾以“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞在黑貓投訴平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn) ，相關(guān)投訴多達(dá)38287條，消費(fèi)者的不滿集中于沒有注意到提醒或找不到取消訂閱的渠道。
《辦法》實(shí)施半個(gè)月余，上述情況是否有所改變？平臺(tái)是否切實(shí)履行提醒義務(wù)？為搞清這些問題，南都采訪人員在4月13日至5月14日間選取了九個(gè)音視頻平臺(tái)進(jìn)行會(huì)員續(xù)費(fèi)測(cè)評(píng) 。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超一半以上平臺(tái)都發(fā)出了續(xù)費(fèi)提醒，但形式仍以應(yīng)用內(nèi)通知為主，而且大多數(shù)平臺(tái)取消訂閱步驟過于繁瑣。
三款A(yù)pp未提醒自動(dòng)續(xù)費(fèi)，通知方式以系統(tǒng)消息為主
本次測(cè)評(píng)選取消費(fèi)者常用的九大音視頻平臺(tái)，包括騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷、芒果TV、嗶哩嗶哩五個(gè)視頻平臺(tái)，網(wǎng)易云、QQ音樂、咪咕音樂、蜻蜓FM四個(gè)音頻平臺(tái) 。
4月13日，南都采訪人員使用一款安卓手機(jī)下載了上述九個(gè)App，分別購(gòu)買各平臺(tái)的會(huì)員連續(xù)包月套餐。由于測(cè)評(píng)使用的手機(jī)賬號(hào)從未開通過任一平臺(tái)會(huì)員，加上新客優(yōu)惠，共花費(fèi)71.5元。就價(jià)格而言，視頻平臺(tái)普遍比音頻平臺(tái)要高，愛奇藝的新客優(yōu)惠力度最大。
會(huì)員即將到期時(shí)，南都采訪人員在5月12日和13日期間對(duì)各個(gè)平臺(tái)發(fā)送的續(xù)費(fèi)通知進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)九個(gè)App中有六個(gè)平臺(tái)通過不同方式發(fā)送了續(xù)費(fèi)通知，其中最多的是應(yīng)用內(nèi)系統(tǒng)通知。

測(cè)評(píng)結(jié)果如圖。
可以看到，騰訊視頻選擇郵件告知，蜻蜓FM和愛奇藝發(fā)出手機(jī)短信提醒。此外，消費(fèi)者在會(huì)員快要到期前打開愛奇藝，還會(huì)收到彈窗強(qiáng)提示。

愛奇藝的續(xù)費(fèi)提醒是所測(cè)平臺(tái)中維度最多的。
優(yōu)酷、芒果TV和網(wǎng)易云音樂則會(huì)在應(yīng)用內(nèi)的消息中心進(jìn)行提醒。其中優(yōu)酷在到期前八天和前五天兩次發(fā)送信息，網(wǎng)易云音樂的相關(guān)提醒內(nèi)寫有退訂路徑。但如果消費(fèi)者使用App的頻率較低，將很難察覺此類自動(dòng)續(xù)費(fèi)提醒。

用戶通常需要打開App中的消息中心頁(yè)面才能看到續(xù)費(fèi)提醒。
從續(xù)費(fèi)提醒時(shí)間來看，騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷和網(wǎng)易云音樂都在會(huì)員到期至少五天前提醒用戶，芒果TV和蜻蜓FM則是提前一天。
而咪咕音樂、嗶哩嗶哩、QQ音樂，直至?xí)T到期前一天，南都采訪人員仍未收到三個(gè)平臺(tái)有關(guān)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的短信告知或系統(tǒng)通知。
但查看嗶哩嗶哩和QQ音樂的自動(dòng)續(xù)費(fèi)協(xié)議可發(fā)現(xiàn)，兩者都含有續(xù)費(fèi)提醒相關(guān)條款。如嗶哩嗶哩在協(xié)議中明確，“嗶哩嗶哩將在您的大會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)截止日期前5日，向您以發(fā)送手機(jī)短信、站內(nèi)私信等方式發(fā)送自動(dòng)續(xù)費(fèi)提示，請(qǐng)您予以關(guān)注。”
部分平臺(tái)扣款時(shí)間早于到期時(shí)間，退訂步驟繁瑣
由于各大平臺(tái)的自然月計(jì)算方法有差異，不同會(huì)員到期日在5月13日到5月15日之間。未免產(chǎn)生額外費(fèi)用，南都采訪人員在會(huì)員到期前一天陸續(xù)取消訂閱，卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)過程并不容易。