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我們測(cè)試前也將所有手機(jī)的系統(tǒng)更新到當(dāng)時(shí)的最新版本。

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我們一共測(cè)試了包括開(kāi)機(jī)引導(dǎo)和生物識(shí)別等在內(nèi)的讀屏基礎(chǔ)功能，包括電話(huà)、短信、相機(jī)等在內(nèi)的設(shè)備核心功能，和包括瀏覽器、AI 功能和語(yǔ)音助手等在內(nèi)的設(shè)備拓展功能，三大方面共 42 個(gè)項(xiàng)目。

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我們從 10 月就聯(lián)合深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)開(kāi)始策劃，期間開(kāi)了六次電話(huà)會(huì)議，也兩次飛往深圳。不過(guò)我們不想把文章寫(xiě)的很長(zhǎng)，在和視障朋友溝通后，發(fā)現(xiàn) Excel 表可以供視障人士較為無(wú)障礙地獲取內(nèi)容信息，所以這次的所有測(cè)試的表格文件可以通過(guò)點(diǎn)擊文末的鏈接來(lái)下載，而我們的文章只展開(kāi)說(shuō)說(shuō) ，最讓我們感到不可以思議的一項(xiàng) 。
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你可能無(wú)法想象，在最最基礎(chǔ)的接打電話(huà)的體驗(yàn)上，七款手機(jī)只有 iPhone 基本沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。問(wèn)題最大的是一加，打電話(huà)時(shí)撥號(hào)偶爾才能撥上，接電話(huà)時(shí)語(yǔ)音提示“雙指滑動(dòng)”的操作根本無(wú)法接聽(tīng) 。在讀屏模式下基本無(wú)法打電話(huà)和接電話(huà) 。

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vivo 撥號(hào)的功能沒(méi)問(wèn)題。接電話(huà)時(shí)需要按住接聽(tīng)按鈕向上滑動(dòng)，但這個(gè)按鈕對(duì)視障人士來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的提示，全盲用戶(hù)不能判斷按鈕的位置，基本無(wú)法接聽(tīng)電話(huà) 。

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OPPO 接打電話(huà)的流程沒(méi)有大問(wèn)題，但它不支持來(lái)電自動(dòng)報(bào)號(hào)功能，全盲用戶(hù)無(wú)法判斷是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà) ，體驗(yàn)比較差。

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小米在撥號(hào)時(shí)，輸入的數(shù)字不能自動(dòng)讀出，這讓視障人士不好判斷是否輸入成功。接電話(huà)時(shí)也不會(huì)自動(dòng)播報(bào)陌生來(lái)電的號(hào)碼，體驗(yàn)也不好。

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華為和堅(jiān)果整體接打電話(huà)體驗(yàn)沒(méi)有特別大的問(wèn)題，華為在撥號(hào)時(shí)數(shù)字“0”會(huì)讀成“+”，撥號(hào)時(shí)數(shù)字朗讀延遲也有點(diǎn)大。堅(jiān)果則是僅提供雙指下滑的方式接聽(tīng)電話(huà)，視障人士無(wú)法單手接聽(tīng)電話(huà) 。
我們測(cè)試項(xiàng)目有很多，之所以拿這一點(diǎn)出來(lái)說(shuō) ，是因?yàn)榛A(chǔ)通訊功能早已經(jīng)不是廠商們宣傳的重點(diǎn)，但是很多手機(jī)至今還不能提供給視障人士完整的接打電話(huà)的體驗(yàn)，這一點(diǎn)真的讓人很難接受，希望廠商能夠積極拿出解決方案，保障手機(jī)無(wú)障礙最底線(xiàn)的體驗(yàn) 。

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從我們的整個(gè)評(píng)測(cè)得分來(lái)看，iPhone 的表現(xiàn)最好，得到 97.49 分。絕大多數(shù)場(chǎng)景都能實(shí)現(xiàn)流暢的無(wú)障礙化。

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相比我們 18 年的評(píng)測(cè)，進(jìn)步也非常明顯，尤其是在 iOS14 中，如果第三方應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者，沒(méi)有給一些按鈕添加能被讀屏軟件朗讀的文字說(shuō)明時(shí)，蘋(píng)果也可以通過(guò) AI 識(shí)別的能力，自動(dòng)讀出按鈕上的文字，這給視障朋友帶來(lái)了極大的方便。美中不足的是蘋(píng)果本地化的適配不夠完善，比如用 AI 識(shí)別能力描述圖片目前僅支持英文，希望蘋(píng)果能盡快做好本地化的適配。