現(xiàn)在才剛剛步入2022年，長城寬帶竟提前1年開始向用戶征收2023年的費用了 。居住在浦東泥城鎮(zhèn)的李阿婆向“幫儂忙”反映，她已81歲高齡，長城寬帶向她推銷、征收2023年起的4年套餐費，這妥當嗎？
李阿婆告訴采訪人員，幾年前，為了“養(yǎng)老”，她從市區(qū)搬到浦東新區(qū)泥城鎮(zhèn)彭平東路1103弄某號，目前獨自一人居住 。2019年7月 ， 她辦理了長城寬帶的套餐，“買3年送半年”，套餐有效期至2023年1月 。
今年1月9日左右，長城寬帶工作人員告訴她，接下來的套餐形式可選“買3年送1年”，寬帶速度可從50兆升級到100兆 ?！叭绻桓顿M，寬帶就不能提速 ?！弊罱K ， 李阿婆被說動，支付了費用1779元 。
但事后李阿婆越想越困惑，現(xiàn)在才剛剛步入2022年，長城寬帶竟然提前1年，就“急吼吼”地開始向她收取2023年的費用了？而且因是“買3送1”，實際套餐周期持續(xù)4年，要使用到2027年 ?！拔乙呀?jīng)81歲高齡了 。這樣的套餐適合我嗎？”
接到李阿婆反映后，采訪人員與長城寬帶取得了聯(lián)系 。有工作人員回復，李阿婆購買的套餐是“買3年送1年”，優(yōu)惠幅度較前更大，實際可使用4年 。這是供用戶選擇的，并非強制收取 。采訪人員問，向81歲的阿婆推銷4年套餐合適嗎？對方表示，李阿婆過往曾購買過“買3年送半年”活動，可能業(yè)務員出于“慣性”思維 ， 才會向她推薦多年期套餐 。今后在面向老人推銷時 ， 會考慮得更加仔細全面 。
在幫忙君介入后，目前“長城寬帶”已為李阿婆辦理了退費手續(xù) 。
【中國移動家庭寬帶套餐價格表2022 移動家庭寬帶套餐價格表2022】新民晚報采訪人員 陳浩
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