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梁大姐住在杭州德勝東村，這幾年一直在“拼多多”上購(gòu)物，為了用掉花錢買來(lái)的優(yōu)惠券，梁大姐經(jīng)常拉上鄰居和朋友一起湊單，購(gòu)買由她來(lái)負(fù)責(zé) 。從上個(gè)月中旬開始，梁大姐發(fā)現(xiàn)，自己用優(yōu)惠券買東西，每次都有幾件商品被平臺(tái)全額退款，導(dǎo)致浪費(fèi)了不少優(yōu)惠券。
【1818黃金眼】湊單用了優(yōu)惠券總有商品被退款？
梁大姐向采訪人員展示了購(gòu)物記錄，不少商品都有“退款成功”的標(biāo)注，這些商品以飲料和大米為主，價(jià)格從二十多塊到四十多塊不等。最近一個(gè)訂單是3月10號(hào)的，在冰紅茶、紙巾、洗衣粉、卷紙四種商品中，只有冰紅茶有“退款成功”的標(biāo)注，退款金額是31.6元 ?！疤幚碛涗洝敝杏羞@樣的描述，“該商品為限購(gòu)商品，此訂單因賬號(hào)或收貨信息被系統(tǒng)判定不符合發(fā)貨條件，已全額退款” 。梁大姐講述了事情經(jīng)過，她用“拼多多”購(gòu)物已經(jīng)五六年了，為了多省點(diǎn)錢，她購(gòu)買了平臺(tái)的“省錢月卡”，頁(yè)面顯示，她的“省錢月卡”有效期到5月26號(hào) ，每個(gè)星期都能領(lǐng)到一些優(yōu)惠券，優(yōu)惠形式以滿一定金額減一定金額為主。

采訪人員：這個(gè)省錢月卡是多久買一次？
梁大姐：它等于買一次是三個(gè)月，會(huì)有個(gè)抽獎(jiǎng) ，原價(jià)是一百多，我抽到月卡優(yōu)惠，便宜就六十多，如果是買九十減七，那我就要湊到九十塊錢，我才能減掉這個(gè)七塊，我只能米、油鹽醬醋一起湊，因?yàn)槟莻€(gè)券是一個(gè)星期送我六張，既然買了券，我想把六張用完，我就拉上鄰居，問問他們要買什么。

梁大姐說，她每次湊單都是按照平臺(tái)的規(guī)則來(lái)購(gòu)買，比如這件商品限購(gòu)五件，她就買一兩件，前幾年一直沒出問題。梁大姐和平臺(tái)在線客服的溝通記錄顯示，2月18號(hào)，梁大姐反映這箱將近41塊的飲料被平臺(tái)全額退款，平臺(tái)客服解釋，“因訂單異常，平臺(tái)介入、為您辦理退款”，接下里的二十多天里，梁大姐又陸續(xù)反映自己購(gòu)買的飲料和大米被平臺(tái)全額退款，平臺(tái)客服每次都答復(fù)，“該商品為限購(gòu)商品，此訂單因賬號(hào)或收貨信息被系統(tǒng)判定不符合發(fā)貨條件” 。

梁大姐：反正就說我這個(gè)賬號(hào)異常，或者收貨地點(diǎn)異常，那我就直接找客服聊，我怎么個(gè)異常法，他們意思就是限購(gòu) ，我說你標(biāo)著兩件三件，我只買一件，我屬于超量了嗎，他也回答不出來(lái) 。
梁大姐說，她每次湊單都會(huì)購(gòu)買好幾件商品，價(jià)格比較貴的飲料或者大米被平臺(tái)退款之后，剩下那幾件商品，梁大姐就會(huì)馬上退掉。
采訪人員：貨款是退給你了，您用的優(yōu)惠券是不是？
梁大姐：優(yōu)惠券是退我的，但是優(yōu)惠券我今天不用掉，明天就是作廢的。

梁大姐告訴采訪人員，這二十多天折騰下來(lái)，她就湊成過一單，浪費(fèi)了不少優(yōu)惠券，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)有點(diǎn)糟心。
【故意湊單減價(jià)然后退款被黑故意湊單減價(jià)然后退款】梁大姐：我要求很簡(jiǎn)單，就是我想買什么隨我買，要么你直接給我封號(hào) ，蔬菜都不讓我買，比如你不能湊單的，必須單件買的，那我也認(rèn)可，我感覺用不了你的月卡券我就不買了。