關于未成年消費問題，申請提交需要監護人本人在【騰訊未成年人家長服務平臺】進入小程序，選擇孩子使用并消費的游戲帳號 ， 在登錄后選擇“申請退費” 。
退款步驟：
一，“騰訊未成年人家長服務平臺”點擊【孩子網絡消費不理性怎么辦】
二，和孩子確認消費所使用的帳號，根據情況選擇帳號歸屬后驗證并登錄帳號 。
三，:登錄成功后點擊【申請退費】 ， 注意查看退費指南了解流程 。
四，:退費申請需要由監護人發起 ， 請填寫孩子監護人的姓名與身份證號 ， 并進行人臉識別 。
五，:進入提交資料頁面后，您需要填寫該頁面的所有信息 。
六，:如果不能一次性全部完成，您可以選擇暫存頁面 。
暫存后，在7天之內準備好資料后，可進入小程序 ， 點擊【待填寫退費資料】繼續提交 。
注意事項：
1、申請退款，只能由監護人發起，需要您驗證身份并人臉識別 。
2、您需了解孩子游戲及消費的實際情況，并提供身份 證、親子關系證明、其他證明未成年人游戲消費行為的輔助資料 。資料提供后，客服會根據提交內容進行審核 ， 將通過騰訊客服公眾號給您答復 。
3、您需核對退費金額，同意并提交家長告知書，客服最終審核通過后發起退款 。退費限制：退費成功后 ， 退費帳號將無法登錄騰訊游戲及消費的應用，開通的增值服務會被回收 。
【未成年充值騰訊游戲錢能退回來嗎 未成年充錢玩騰訊游戲怎樣退款】
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