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9月1日，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部決定，自2022年9月1日至9月4日在全市范圍內(nèi)開展全員核酸檢測(cè)，并向全社會(huì)通告有關(guān)事項(xiàng) 。郫都區(qū)相關(guān)部門就市民通過12345熱線反映和網(wǎng)友關(guān)注的問題進(jìn)行答疑，具體問答如下：
問1昨晚全員核酸檢測(cè)期間，核酸檢測(cè)系統(tǒng)為什么出現(xiàn)異常情況？采取了哪些處置措施？
9月2日17時(shí)30分左右，我市核酸檢測(cè)系統(tǒng)因?qū)Χ虝r(shí)超大并發(fā)量預(yù)估不足 ， 導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓問題 。故障發(fā)生后，我們立即組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與承建商一起排查原因，積極搶修，系統(tǒng)在增加多臺(tái)服務(wù)器、優(yōu)化關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置后逐步恢復(fù)，但還存在不確定性 ， 我們正在努力加以解決 。下一步，全市將采取錯(cuò)峰核酸檢測(cè)采樣、強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、加強(qiáng)問題響應(yīng)等措施，努力保障核酸檢測(cè)平穩(wěn)順利進(jìn)行 。
問2核酸結(jié)果遲遲未出影響出行 ， 怎么解決？
答：全市全員核酸檢測(cè)期間，由于同一時(shí)間內(nèi)檢測(cè)量太大 ， 加之核酸檢測(cè)信息系統(tǒng)幾乎處于滿載狀態(tài)，出現(xiàn)卡頓、信息丟失等情況，因此出現(xiàn)比平時(shí)核酸檢測(cè)結(jié)果出具慢的問題 。如果遇到這種情況，請(qǐng)市民耐心等待 。同時(shí)，相關(guān)部門新增了短信推送核酸檢測(cè)結(jié)果的功能，通過手機(jī)短信提示最近一次核酸檢測(cè)結(jié)果 。為保障確有出行需求 ， 需要24小時(shí)核酸檢測(cè)結(jié)果的群眾 ， 9月4日起至本次全域管控結(jié)束期間，在區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院、區(qū)二醫(yī)院、三六三醫(yī)院犀浦院區(qū)、四川省交通醫(yī)院開設(shè)專用核酸檢測(cè)通道 ， 提供核酸檢測(cè)服務(wù)，并確保24小時(shí)以內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果 。確因出行需要24小時(shí)核酸檢測(cè)結(jié)果的群眾，可以憑居住地社區(qū)證明 ， 提前到上述機(jī)構(gòu)進(jìn)行核酸檢測(cè) 。
問3核酸檢測(cè)系統(tǒng)慢、點(diǎn)位分布少，導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，怎樣解決？
答：由于檢測(cè)系統(tǒng)切換，新系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行緩慢、卡頓等情況 ， 嚴(yán)重影響采樣進(jìn)度，目前全市正在統(tǒng)一解決處理，我區(qū)將及時(shí)跟進(jìn) 。目前，按照2000-3000人/點(diǎn)位的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)共設(shè)置了采樣點(diǎn)443個(gè)，按照600-800人/工位的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) ， 共設(shè)置了采樣工位2114個(gè) 。各街道（鎮(zhèn)）根據(jù)人口密度等實(shí)際情況分布點(diǎn)位和工位，并通過分批次組織安排群眾采樣等方式，避免點(diǎn)位擁擠、排長(zhǎng)隊(duì)等情況 。
問4出入小區(qū)、院落需要哪些手續(xù)和證明？
答：全市承擔(dān)城市基本運(yùn)行保障、醫(yī)療保障和防疫任務(wù)的市民，憑電子通行證、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位（含國(guó)有企業(yè)）工作證明或?qū)俚亟值莱鼍叩耐ㄐ凶C明，并查驗(yàn)24小時(shí)核酸陰性證明出入小區(qū) 。每戶居民每天可安排1人憑24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明外出1次就近采買生活物資 。有外出就醫(yī)和其他特殊需求的居民 ， 經(jīng)居住地社區(qū)（村）同意可以出入小區(qū) 。根據(jù)實(shí)際情況，市疫情防控指揮部緊急調(diào)整了9月3日相關(guān)措施 。一是出行保障方面，市民群眾及保供人員持48小時(shí)核酸陰性證明以及出入登記卡、電子通行證等 ， 可以出入小區(qū)（院落）、乘坐公共交通 。二是市民就醫(yī)方面，可憑48小時(shí)核酸陰性證明看病就醫(yī)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格預(yù)檢分診，醫(yī)護(hù)人員在做好自身防護(hù)的前提下 ， 引導(dǎo)群眾有序就醫(yī) 。
問5全市核酸檢測(cè)期間出入小區(qū)（院落）證明如何辦理？
電子通行證即“蓉疫通”—成都市疫情防控應(yīng)急通行證，由各個(gè)承擔(dān)城市基本運(yùn)行保障、醫(yī)療保障和防疫任務(wù)的所屬的行業(yè)主管部門或街道（鎮(zhèn)）統(tǒng)一向?qū)俚匾咔榉揽刂笓]部申請(qǐng)辦理 。在地服務(wù)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及經(jīng)街道（鎮(zhèn)）審核備案后正常營(yíng)業(yè)的藥店、生鮮超市、便民超市（副食店）等企業(yè)的從業(yè)人員可向?qū)俚亟值溃ㄦ?zhèn)）或行業(yè)主管部門申請(qǐng)開具通行證明 。每戶居民外出采買生活物資通行證明，可通過發(fā)放外出卡、電子卡、手工登記等方式記錄外出情況 ， 門崗應(yīng)做好登記和查驗(yàn) 。物業(yè)小區(qū)居民可到物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)領(lǐng)取，無(wú)物業(yè)小區(qū)居民可向?qū)俚厣鐓^(qū)（村）申請(qǐng)領(lǐng)取 。
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