一、多個(gè)訂單收貨地址相同，拼多多認(rèn)定多拍訂單
拼多多系上海尋夢信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“拼多多”）運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)，拼好貨系杭州拼好貨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“拼好貨”），兩者系關(guān)聯(lián)企業(yè) 。
潘某系拼多多注冊用戶 。2020年11月11日，原告參加限時(shí)秒殺平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)，在拼好貨商家處下單訂購一臺(tái)蘋果11 ， 預(yù)售價(jià)格為4259元，扣除260元“無門檻商品券”后 ， 實(shí)付價(jià)款3999元，收貨地址為A地 。
2020年11月12日，拼多多以“商品為限購商品 ， 訂單因賬號或收貨信息被系統(tǒng)判定不符合發(fā)貨條件”為由取消案涉訂單，并于同日將3999元退還原告 ， 案涉商品未發(fā)貨 。
潘某起訴至法院，要求拼多多和拼好貨賠償損失3999元 。
二、法院判決潘某敗訴
庭審中 ， 查明以下事實(shí)：
1、根據(jù)《拼多多用戶服務(wù)協(xié)議》，拼多多保留對單個(gè)商品的總出售數(shù)量進(jìn)行限制、對單個(gè)訂單的商品購買數(shù)量及同一IP地址對同類商品購買數(shù)量進(jìn)行限制，并對異常訂單、異常用戶采取監(jiān)控、限制等措施的權(quán)利 。如拼多多發(fā)現(xiàn)用戶通過拼多多平臺(tái)下達(dá)的訂單存在違反法律規(guī)定或者本協(xié)議約定的異常情形的，有權(quán)采取關(guān)閉相關(guān)交易訂單、限制賬戶使用功能、中止或終止服務(wù)等措施而無需事先通知 。
2、案涉商品系拼多多平臺(tái)“百億補(bǔ)貼iPhone”活動(dòng)所涉商品 。拼多多平臺(tái)在“百億補(bǔ)貼蘋果專區(qū)”設(shè)置有“百億補(bǔ)貼iPhone活動(dòng)說明”，主要內(nèi)容為每個(gè)用戶限購一臺(tái) 。同一臺(tái)手機(jī)設(shè)備、手機(jī)號、相同拼多多賬號等情形均視為同一用戶 。不同用戶賬號 ， 但相同或相似的聯(lián)系方式、收貨地址等，均視為多拍訂單 。如用戶多拍，活動(dòng)方有權(quán)取消訂單且無須承擔(dān)任何責(zé)任 。
3、拼多多提供證據(jù)證明如下事實(shí)：1、拼多多賬號與案外人拼多多賬號多次在相近時(shí)間嘗試搶購?fù)钛a(bǔ)貼手機(jī)，屬于關(guān)聯(lián)賬號 。3.本案訂單交易當(dāng)天，案外人拼多多賬號已成功購買案涉補(bǔ)貼商品，收貨地址與原告填寫的地址完全一致 。
一審法院判決如下：
平臺(tái)協(xié)議基于雙方一致同意，且內(nèi)容合法有效，雙方應(yīng)遵守協(xié)議約定 。
本案爭議焦點(diǎn)主要在于潘某行為是否違反平臺(tái)協(xié)議關(guān)于多拍訂單的情形 。首先，拼多多未明確“相同或相似的聯(lián)系方式、收貨地址”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) ， 或?qū)Υ诉M(jìn)行解釋說明；其次，根據(jù)日常生活法則，邀請親戚朋友參與優(yōu)惠活動(dòng)比較常見 ， 除非用戶明顯惡意違反交易規(guī)則，以獲取不當(dāng)利益，否則不應(yīng)苛責(zé)；潘某雖有關(guān)聯(lián)手機(jī)，但先前該手機(jī)號與潘某參與活動(dòng)的時(shí)間、商品有所不同，但案涉活動(dòng)交易規(guī)則也未對此明確限制 。故拼多多將案涉訂單作為“多拍訂單”對待 ， 缺乏充分依據(jù) 。
關(guān)于損失的認(rèn)定，由于取消訂單導(dǎo)致潘某可期待利益受損，參考相同商品在案涉訂單取消時(shí)的市場交易價(jià)格 ， 法院酌定損失 。
法院判決：1、拼多多賠償潘某損失1040元，2、駁回潘某其他訴訟請求 。
二審法院判決如下：
關(guān)于拼多多應(yīng)否向潘某賠償損失，“百億補(bǔ)貼iPhone”活動(dòng)規(guī)則明確了相同收貨地址視為多拍訂單 ， 不能享有補(bǔ)貼優(yōu)惠 。潘某的收貨地址A地此前已經(jīng)有訂單享受了優(yōu)惠補(bǔ)貼，相同地址不能再享有該補(bǔ)貼符合補(bǔ)貼規(guī)則的判斷標(biāo)準(zhǔn) ， 故拼多多取消訂單的行為不構(gòu)成違約，不應(yīng)向潘某承擔(dān)違約賠償責(zé)任 。
【拼多多訂單拍錯(cuò)怎么退款 拼多多拍錯(cuò)了如何取消訂單】最終，法院判決撤銷原判決，駁回潘某全部訴訟請求 。
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