前面幫朋友維修過幾臺小米電視，比如小米電視3、小米電視4S、小米電視4A、小米電視ES/EA等系列，今天來說說這臺經(jīng)過幾經(jīng)波折維修的小米電視4S 58” 。這臺電視最近突然開不機 ， 電源指示燈有亮，就想說過去幫朋友看序列號報售后維修，經(jīng)過售后師傅故障闡明初步斷定是主板問題，需要調(diào)配件大概一星期左右 ， 配件到了再上門維修，待配件到了師傅過來更換主板使用一星期后 ， 再次開不了機，骨師傅又親自上門查看下具體情況，通過拆機用萬用表檢測下電源板正常輸出電壓在12V左右 ， 那說明電源板是正常，這邊在和售后師傅溝通下再寄一塊主板過來更換；第二次更換后 ， 沒用多久朋友打過來說，電視看著看著突然很大聲呲呲叫 ， 屏幕閃現(xiàn)雪花，然后自動關(guān)機，就開不機了 ， 骨師傅又上門檢測下，這次電源板出現(xiàn)異常無法輸出12V電壓，就自行給朋友淘一個電源板過來更換 ， 更換后可以點亮，不過卡在LOGO界面后閃現(xiàn)雪花后就自行關(guān)機了，把這情況和老師傅溝通下，剛開始還懷疑是屏幕背光問題，然后我更換下原來的主板，開不機但是電源指示燈紅燈常亮，可以斷定還是更換的主板有問題，朋友有點心煩說如果修不好干脆換一臺了 ， 不然太折騰了，這次索性自行淘個主板過來，一塊連電源板換掉，配件到了，再次過去直接換掉，終于直接點亮進去系統(tǒng)，升級MIUI桌面 ， 成功解決故障問題，總算沒有白折騰，記得拆機的時候要帶上齊全的螺絲刀，還有扣片，拆的時候記得小心翼翼，避免拆壞后蓋扣板或者wifi放大延長端子線及其他連接線 。
綜合總結(jié)下，這次故障問題報修跑了一趟，售后更換主板去了兩趟，骨師傅也跑了兩趟對接跟進，后面再跑了三趟，一共去了八趟 ， 其實這過程骨師傅也在深思一些問題：小米售后更換配件應(yīng)該疏忽了測板環(huán)節(jié)，不然不會導(dǎo)致更換后主板還是存在瑕疵問題，然后自行淘的板子有做過測試標志，希望小米可以重視起來 ， 不然影響客戶售后體驗感 。
還有現(xiàn)在如果屏幕故障，都要將電視寄回售后維護，這里頭存在一個運輸時效問題，前面8月20日受理了一臺ES 65電視，到現(xiàn)在還沒處理好寄回 ， 以前是確定好故障問題直接寄屏幕過來更換，時效性很快 ， 現(xiàn)在這臺ES 65電視20號售后到現(xiàn)在十幾天了，還沒處理好，其中客戶也催了好幾次了，造成給客戶不好的售后體驗 ， 有待改進 。
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