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在工作生活中，許多人和住在西安的王女士一樣遇到過類似的困擾，洗手間網(wǎng)絡(luò)信號時好時壞；遠程辦公文件上傳下載緩慢，如同蝸牛爬行；看電視刷劇卡成PPT……這些由于網(wǎng)絡(luò)不佳導(dǎo)致的問題常常嚴重影響著我們的工作、娛樂和生活。
據(jù)王女士回憶，早前家里用網(wǎng)需求不大，原來的流量、寬帶能夠滿足一家人的需求。后來受疫情防控影響，孩子需要在家遠程上網(wǎng)課，丈夫和自己時不時居家辦公。為了方便照顧老人，老人也接到自己身邊，家里一下子同時用網(wǎng)人數(shù)和設(shè)備大大增加，每當公司需要線上開會的時候，卡頓的視頻畫面就讓她倍感無奈。
不僅自己和丈夫的工作受影響，就連孩子也經(jīng)常向她吐槽，上網(wǎng)課經(jīng)常錯過老師講授的重點內(nèi)容，老人因為用網(wǎng)緊張怕影響家里人工作學(xué)習(xí)一直不敢看電視、聽相聲，這些問題的出現(xiàn)更加堅定了王女士要升級寬帶的想法。
陜西聯(lián)通營業(yè)廳人員向王女士介紹，面向家庭用戶，聯(lián)通近期推出了79—199元五檔冰激凌全家福（云融合版）套餐，根據(jù)套餐價位不同提供不同的語音通話分鐘、5G流量、寬帶速率，同時所有套餐還額外贈送IPTV、固話、智能應(yīng)答、熱門音樂視頻平臺VIP會員，再加1塊錢，還能額外享受2T聯(lián)通云盤、國內(nèi)語音、閑時流量等，充分滿足個人用戶的語音流量和存儲需求，只需一個套餐，老人孩子都能共享。

經(jīng)過多方面考慮，王女士最終選擇辦理了最高檔位的199元冰激凌全家福套餐，包含1000分鐘國內(nèi)語音、60G國內(nèi)流量、1000M寬帶及以上贈送內(nèi)容。同時由于王女士提前預(yù)存了500元話費，陜西聯(lián)通還額外贈送了千兆光貓、超清機頂盒、WiFi6雙頻千兆路由器及全屋組網(wǎng)服務(wù) 。
套餐辦理完成當天，聯(lián)通智家工程師按照約定時間上門進行網(wǎng)絡(luò)檢測，聽取王女士及家里人反饋的問題后，智家工程師先根據(jù)反饋情況進行網(wǎng)絡(luò)測速和故障排查，隨后根據(jù)王女士家庭布局設(shè)計出定制化的網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案，保證家庭無線全優(yōu)覆蓋。施工完成后，智家工程師又再次使用專業(yè)評測工具進行測試，對比優(yōu)化前后的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并為王女士出具了電子版家庭網(wǎng)絡(luò)診斷報告，方便王女士和家人更直觀了解家庭網(wǎng)絡(luò)情況。

對于此次家里寬帶升級，王女士表示非常滿意，她開心的表示“這是我這一段時間里做的最正確的決定，家里人終于可以同時干活也不用擔(dān)心卡頓問題，而且衛(wèi)生間也沒有網(wǎng)絡(luò)死角，刷劇、上網(wǎng)課都非常流暢 ?！?br />

【聯(lián)通千兆寬帶只有百兆聯(lián)通千兆寬帶】據(jù)悉，為進一步落實高品質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，陜西聯(lián)通還持續(xù)開展“家庭網(wǎng)絡(luò)檢測為民服務(wù)行”活動，免費上門為全省用戶提供寬帶檢測服務(wù)，解決家庭寬帶用戶上網(wǎng)網(wǎng)速慢、覆蓋差、智家產(chǎn)品調(diào)測難等網(wǎng)絡(luò)困擾問題。同時針對像王女士一樣家里有老人的用戶，陜西聯(lián)通推出“聯(lián)通小助手”老年人智能終端產(chǎn)品，并發(fā)布“銀齡專享”服務(wù)計劃，圍繞便捷服務(wù)、溫情陪伴、智趣生活開展十項服務(wù)舉措再升級，通過“小切口”撬動群眾生活改善“大變化”，不斷滿足人民群眾對美好數(shù)字生活追求。