月初因欠費(fèi)被停機(jī)的經(jīng)歷，相信大家都不陌生，可湖北襄陽的黃女士，卻在停機(jī)5年后，被電信方告知她欠費(fèi)高達(dá)7700元 。此事一經(jīng)報(bào)道，引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論，相關(guān)話題登上熱搜榜，閱讀量達(dá)2億 。
許多網(wǎng)友表示自己有類似經(jīng)歷
電信運(yùn)營(yíng)商就是個(gè)“坑”
還有網(wǎng)友有點(diǎn)“方”了：
難道不是到期就自動(dòng)注銷嗎？
也有網(wǎng)友支持電信方
認(rèn)為是黃女士不履行與電信的合約在先
黃女士高達(dá)7700元的手機(jī)欠費(fèi)從何而來？
停機(jī)后運(yùn)營(yíng)商是否還有權(quán)繼續(xù)扣費(fèi)？
電信主張的“滯納金”又有何依據(jù)？
法妹兒梳理了移動(dòng)、聯(lián)通和電信
三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)規(guī)定
就相關(guān)問題采訪了律師
為大家解答疑惑
事件回顧
7月底，黃女士來到電信營(yíng)業(yè)廳準(zhǔn)備辦理一個(gè)中國(guó)電信的電話號(hào)碼 。營(yíng)業(yè)員在查詢她的個(gè)人信息資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)她名下已有一個(gè)電信號(hào)碼，且欠費(fèi)高達(dá)7700元 。黃女士這才想起自己在2014年辦理過電信的一項(xiàng)資費(fèi)套餐 。據(jù)黃女士介紹，2014年她在襄州區(qū)租房時(shí)，向當(dāng)?shù)氐碾娦糯k點(diǎn)申請(qǐng)過寬帶套餐，當(dāng)時(shí)還獲贈(zèng)了一張電話卡和一部手機(jī)，但使用了該套餐三四個(gè)月后 ， 她就沒有再續(xù)費(fèi)使用了 。
黃女士質(zhì)疑，為何電信未對(duì)自己欠費(fèi)做任何提醒，就只管收費(fèi) 。電信回應(yīng)稱，黃女士沒有留下其他聯(lián)系方式 ， 他們無從通知 。
現(xiàn)雙方還在協(xié)商中 。
回應(yīng)：合約機(jī)協(xié)議約定兩年使用期
黃女士在接受采訪時(shí)表示，她從移動(dòng)和聯(lián)通方面了解到，一般個(gè)人的電話號(hào)碼在欠費(fèi)停機(jī)超過3個(gè)月后就會(huì)自動(dòng)銷號(hào) 。為什么到了自己這兒，號(hào)碼欠費(fèi)已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)五年還在計(jì)費(fèi)？
“黃女士當(dāng)時(shí)參加了電信的合約機(jī)活動(dòng)，協(xié)議約定是兩年，但她實(shí)際只使用了三個(gè)月就自己放棄了，也沒有到營(yíng)業(yè)廳來辦理任何相關(guān)手續(xù)，所以系統(tǒng)一直在進(jìn)行收費(fèi) 。”中國(guó)電信航空路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理稱，黃女士辦理的是為期兩年的樂享3G套餐，每月收費(fèi)189元 。兩年共計(jì)收費(fèi)4536元，剩下的3000多元?jiǎng)t是欠費(fèi)產(chǎn)生的滯納金等費(fèi)用 。
百度百科顯示，合約機(jī)泛指通訊運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商）與手機(jī)生產(chǎn)商合作定制的合法手機(jī)類型 。用戶使用該手機(jī)必須和指定運(yùn)營(yíng)商簽約 。
四川法治報(bào)采訪人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商均長(zhǎng)期推出各種合約機(jī)活動(dòng) ， 參加此類活動(dòng)，必須與運(yùn)營(yíng)商簽訂為期兩年的協(xié)議 。
采訪人員撥通移動(dòng)人工客服電話 ， 詢問合約機(jī)相關(guān)問題，客服表示用戶參與合約機(jī)活動(dòng)確有兩年的協(xié)議期，在此期間用戶不能換號(hào) 。
“如果欠費(fèi)不交，系統(tǒng)會(huì)扣費(fèi)至兩年協(xié)議期結(jié)束 。如果中途違約取消套餐或換號(hào)，則需要支付違約金 ， 賠償我們?cè)诨顒?dòng)中提供的手機(jī)價(jià)值金額 。”推薦閱讀
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