熬過了艱難的前6年后，信譽(yù)樓就像扎下深根的竹子一樣 ， 開始了飛速發(fā)展 。
03
除了最大限度維護(hù)消費者利益 ， 張洪瑞還特別注意維護(hù)供應(yīng)商的利益 。
最為大家津津樂道的是，有一個暖冬，給信譽(yù)樓供貨的某品牌的羽絨服沒有達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo) 。
按當(dāng)初的約定，該品牌羽絨服廠家應(yīng)該支付信譽(yù)樓集團(tuán)20多萬的補(bǔ)償款 。
這對于羽絨服廠家來說，無異于雪上加霜 。
這時候，張洪瑞又表現(xiàn)出了一個負(fù)責(zé)任大企業(yè)家的胸襟，他沒有接受該廠家的補(bǔ)償款，而是和廠家共同承擔(dān)了因暖冬天災(zāi)造成的損失 。
在信譽(yù)樓39年的經(jīng)營史上，像這樣維護(hù)供應(yīng)商利益的事還有很多 。
供應(yīng)商們愿意和信譽(yù)樓打交道的原因還有很重要的一條，那就是他們從不拖欠貨款，絕不允許自己的員工向供應(yīng)商索要好處或回扣 。
誠信經(jīng)營，以利他哲學(xué)對待顧客和供應(yīng)商，使信譽(yù)樓在河北、天津、山東無數(shù)個地級市和縣城打下了江山 。
除此之外，他們還有一個妙招，那就是極具超前意識的促銷策略——“售貨信譽(yù)卡”制度 。
早在1986年，張洪瑞就率先推出了這一制度：任何消費者，拿著信譽(yù)卡就可以享受無理由退換貨服務(wù)，這比國家后來出臺的三包政策整整早了9年 。
剛開始，有人不相信他們真能做到無理由退換貨 ， 故意把穿了一個月的鞋拿去換，還有人把已經(jīng)裁剪過的布料拿去換，張洪瑞都兌現(xiàn)了承諾 。
大部分員工都很不理解張洪瑞的行為，說這不是純粹賠錢嗎 。
可張洪瑞認(rèn)為，這樣故意刁難商場的人畢竟是少數(shù) 。
如果消費者買了不滿意的商品，你不給他退換，消費者會承受很大損失，而收回來的貨 ， 商場可以低價處理掉，損失要小得多 。
【信譽(yù)樓創(chuàng)始人去世，他年入200億，卻不給子女留1分錢】事實證明 ， 無數(shù)消費者開始在信譽(yù)樓瘋狂購物，他們還把這樣的好事自動宣傳出去 ， 吸引更多的消費者成為信譽(yù)樓的忠實客戶 。
04
就這樣，靠著利他哲學(xué)，靠著超前的信譽(yù)卡制度，信譽(yù)樓集團(tuán)一直走到了現(xiàn)在，成為擁有43家連鎖門店的商品零售業(yè)龍頭老大 。
張洪瑞，這個農(nóng)民出身的企業(yè)家也先后獲得了河北省級、國家級道德模范稱號 。
可功成名就之后，張洪瑞不改勤儉節(jié)約的本色，依然穿著普通的衣服，擠公交車上下班 。
他的三個兒子都在本集團(tuán)上班，但都是從普通柜員做起，沒有享受任何特權(quán) 。
張洪瑞對員工們卻特別好 。
其他商場一到節(jié)假日就加班搞大促銷大甩賣，可他卻給員工們放假 。春節(jié)按國家規(guī)定放，小的節(jié)假日 ， 也讓員工們歇半天，給他們回家和親人團(tuán)聚的機(jī)會 。
信譽(yù)樓集團(tuán)的股份，張洪瑞生前持有不過1%，其他絕大部分都分給了集團(tuán)內(nèi)的優(yōu)秀員工 。就是這1%，他也不想留給子女，而是想成立一個救助困難職工的基金 。
臨去世前，張洪瑞還留下了死后不大辦喪事的遺言，唯恐給員工和鄰居們增添麻煩 。
張洪瑞，是一個樸實的農(nóng)民 ， 也是一個踐行利他哲學(xué)的具有超前意識的傳奇商人 。
張洪瑞值得所有的商界人士學(xué)習(xí) 。
愿張洪瑞先生一路走好，在天國安息！
作者：柳岸花茗
編輯：楨楨
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