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老年人刷直播被誘導(dǎo)打賞 “鐘愛”女主播一年打賞超6萬元( 二 )

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梁州（網(wǎng)名）是社交平臺(tái)上一位知識(shí)型博主，她曾在一家MCN公司負(fù)責(zé)虛擬主播業(yè)務(wù) 。在她看來，在老年粉絲心目中，最被吸引的原因，還是主播提供的情感價(jià)值，只是這種價(jià)值需要金錢供養(yǎng) 。
梁州曾注冊(cè)一個(gè)匿名賬號(hào)登錄老年人集體連麥聊天的直播間，聊天內(nèi)容也很尋常：今天喝的什么茶？路好走不好走？下雨了，千萬別出門，鞋子會(huì)沾上泥 。
“這些話，很多老年人在家里肯定聽不到子女說 ?！绷褐菡f ， 他們需要陪伴 。
北京師范大學(xué)心理學(xué)部教授彭華茂做了多年老年人心理認(rèn)知研究 。據(jù)她觀察，一些針對(duì)老年人的直播滿足了他們的情感需求，從而獲得了老年人的關(guān)注和互動(dòng)甚至是打賞，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現(xiàn)實(shí) 。但在這方面，社會(huì)上普遍存在著認(rèn)知誤區(qū)，使大家漠視了老年人的心理需求 。
具備完全民事行為能力
打賞容易申請(qǐng)退回很難
為了要回父親的打賞金額，高鳳甚至添加了女主播的社交賬號(hào)，向她說明家里并不富裕，但是該女主播認(rèn)為這是高鳳的家事，讓高鳳的父親管好自己 ， 而不是來纏著她 。
“我還在網(wǎng)絡(luò)上咨詢過，有專門的團(tuán)隊(duì)可以幫助要回這種打賞金額，前提必須是我父親同意，但是我父親就是不同意 。”高鳳說 。
高鳳注意到 ， 短視頻平臺(tái)設(shè)置有“未成年充值退款申請(qǐng)”，于是嘗試通過此機(jī)制要回父親的打賞資金，“打賞這么多錢，也不是小數(shù)目”，但平臺(tái)在審核資料時(shí)沒有予以通過 。
“如果按照正常途徑向直播平臺(tái)要求退回打賞，需要提供很多資料，比如女主播誘導(dǎo)打賞的聊天截圖或者私信誘導(dǎo)等 ， 我拿不出來這些資料，我父親也不可能提供 。”高鳳無奈地說 。
采用這種方式的不止高鳳一人 。采訪人員在某社區(qū)電商平臺(tái)上看到，多位有過相似經(jīng)歷的網(wǎng)友稱 ， 以老年人賬號(hào)向相關(guān)平臺(tái)投訴或申請(qǐng)退回打賞資金，平臺(tái)只是核查主播在直播中的行為是否違規(guī)，沒有違規(guī) ， 則不予退回打賞資金 。
北京京都律師事務(wù)所律師常莎曾調(diào)研過老年人直播打賞案例 。在她看來，根據(jù)民法典的規(guī)定，一般情況下 ， 老年人具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為，包括實(shí)施打賞行為 。
常莎說，在大多數(shù)相關(guān)案件中，用戶作為原告均主張其與主播之間構(gòu)成贈(zèng)與合同關(guān)系 。但在三種情況下 ， 用戶打賞主播的錢可以追回：一是未成年人、成年的無民事行為能力人 ， 或者限制民事行為能力人打賞主播；二是用公款打賞主播，賞金屬于違法犯罪所得應(yīng)予追繳；三是如果成年人有配偶，配偶一方可以主張自己對(duì)巨額打賞完全不知情，該行為侵犯了夫妻雙方對(duì)共有財(cái)產(chǎn)的處分權(quán)，向法院起訴撤銷贈(zèng)與 。
常莎還介紹說，除此之外，實(shí)踐中 ， 公序良俗是對(duì)法律行為效力的有效規(guī)制 。若民事主體的行為違反了公序良俗，則究其行為所形成的法律關(guān)系也是無效的 。也就是說，老人及家屬如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為 ， 則會(huì)導(dǎo)致打賞行為無效，平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)協(xié)助退回打賞款項(xiàng) 。
“如果因?yàn)橹鞑ゲ捎靡恍┢墼p等方式來誘導(dǎo)打賞，是可以要求撤銷合同的 ， 但是這個(gè)欺詐的認(rèn)定比較困難 ?！睂?duì)此問題多有研究的北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說，首先是確實(shí)有欺詐行為存在，如果僅僅是一種話術(shù)則不能歸為欺詐，而虛構(gòu)事實(shí)、歪曲事實(shí)，然后去誘導(dǎo)打賞則可能構(gòu)成欺詐 。
趙占領(lǐng)舉例說，有些主播編造說自己患病或遭遇家庭重大變故 ， 生活非常困難，希望大家打賞 ， 助其渡過難關(guān) 。但他所述與實(shí)際不符，這就屬于虛構(gòu)事實(shí)，通過欺詐的方式誘使粉絲去打賞 ， 這種打賞就是基于欺詐而訂立的合同，屬于可撤銷的合同 。

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