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顧客到酒店吃個飯 ， 因為自帶酒水，莫名其妙地增加了100塊錢開支，這誰能愿意?。?
酒店的態(tài)度是，如果顧客不給，就關(guān)空調(diào)，這是什么套路？
1. 開瓶費有點貴根據(jù)《南昌廣播電臺》9月30日的消息，浙江舟山的一家酒店，可把就餐的顧客氣壞了 。
事情是這樣的，顧客過來吃飯，點了包廂，自帶了兩瓶酒水，便請酒店的工作人員幫忙打開一下瓶子 。
顧客本來以為開瓶只是順把手的事，在包廂的服務(wù)范圍內(nèi)，可酒水一打開 ， 酒店工作人員報上的開瓶費用，恕顧客萬難接受 。
開一次50元，連續(xù)開了兩瓶酒水，要價100元 ， 不給就關(guān)閉包廂內(nèi)的空調(diào)！
顧客一聽這還得了，本來自帶酒水是為了省錢的，錢沒省下來不說 ， 白白把錢捐給酒店，這不是鬧笑話嗎？
雙方相持不下，最后酒店工作人員態(tài)度軟化 ， 跟顧客商量 ， 要不意思一下 ， 只收50塊錢！
顧客認為，開瓶費如果合理，多少并不重要，重要的是收了包廂費 ， 居然還收開瓶費！
無奈之下 ， 顧客撥打消費者熱線求助，工作人員表示，如果酒店在提供服務(wù)的時候 ， 沒有提前告知顧客收費情況 ， 那么酒店就違規(guī)了 。
事情發(fā)生后 ， 采訪人員特地向工作人員了解酒店開瓶收費的情況，工作人員表示，這里一直有這項費用，從50元到200元不等 。
這么一看 ， 酒店工作人員，跟顧客協(xié)商50元意思一下 ， 就知道出處在哪里了！
2. 開瓶收費的邏輯是什么？酒店工作人員和顧客對峙的時候，把她說的話捋一下 ， 就能知道酒店工作人員的小心思！
顧客指責酒店收的是開瓶費，為什么工作人員否認，堅稱收到是服務(wù)費呢？
【酒店這筆費用有點貴，顧客不給就關(guān)空調(diào)，算不算霸王條款？】第一 ， 開瓶費不合法！
如果酒店工作人員承認開瓶費，只要顧客舉報，緊接著就要倒霉！
第二，逃避不了工作人員獲益的底層邏輯！
顧客住進包廂購買酒水，開瓶服務(wù)都會記錄在案，工作人員拿提成就有據(jù)可查！
如果顧客自帶酒水，顧客沒有購買酒水的記錄，工作人員到手的收益，就要受到影響 。
在工作人員的思維里 ， 顧客從酒店拿酒水 ， 不在包廂的服務(wù)范圍內(nèi)？
如果顧客自帶酒水，工作人員服務(wù)得不到酒店的認可，綁定不了績效或者提成，就意味著白白提供服務(wù) 。
所以酒店工作人員不愿承認這是開瓶費，只承認是服務(wù)費！
顧客口中的開瓶費，和工作人員口中的服務(wù)費就是一個道理，全稱應(yīng)該叫開瓶服務(wù)費 。
顧客和工作人員分歧在于 ， 工作人員認為開瓶服務(wù)是自己額外付出的 ， 顧客認為這是工作人員份內(nèi)的事！
3. 開瓶收費對嗎
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