1、需要上交的問題客戶經(jīng)理在與客戶接觸過程中，會接觸到一些關(guān)于銀行經(jīng)營方面的問題 ， 客戶經(jīng)理有責任將這些問題反映給有關(guān)領(lǐng)導 。
【如何做好和上級領(lǐng)導的溝通工作】2、自己不能解決的問題 。自己權(quán)限范圍之外的問題，一定不要向客輕易承諾 。
3、可以向客戶說明情況，并承諾一定將這個問題向上級反映 。
4、有的問題可能暫涉及不到自己的工作范圍，但對全行的經(jīng)營有重大關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時向上級領(lǐng)導反映 。
5、需要領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)的問題 ， 對稱營銷觀點認為，在營銷過程中，有一些問題是客戶經(jīng)理的能力和影響力之外的 ， 必須由相當級別的領(lǐng)導出面才能解決，客戶經(jīng)理一定要及時請領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)解決，以免貽誤戰(zhàn)機 。
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