27日下午，
話題#CoCo奶茶道歉#
沖上熱搜第一 。
但不少網(wǎng)友卻表示一臉懵 ，
“為什么道歉”“都不知道發(fā)生了什么” 。
查詢其官博發(fā)現(xiàn)，CoCo都可奶茶近日和游戲崩壞3開啟聯(lián)名活動，27日該活動剛上線就被部分消費者吐槽聯(lián)名周邊要錢、小程序崩潰、聯(lián)名杯子錯發(fā)、下單被無故取消等情況 。對此CoCo都可在27日連發(fā)4條微博回應(yīng)并道歉 。
27日早晨，有不少網(wǎng)友在活動開始后發(fā)微博吐槽說聯(lián)名周邊收費，#CoCo周邊要錢#一度登上微博熱搜高位 。
有網(wǎng)友稱“明明周邊就收我錢了兩杯帶立牌要我37，單杯17，你現(xiàn)在告訴我不收錢？？誰退我 ?！?br />
也有網(wǎng)友稱，“周邊也要錢，奶茶店是明星嗎？下次可以出小卡了 ?！?br />
對此，CoCo都可官博27日上午連發(fā)三條內(nèi)容回應(yīng)小程序崩潰以及聯(lián)名周邊要錢等相關(guān)問題 。
CoCo方面表示，“活動開啟后我們陸續(xù)收到部分艦長詢問周邊是否收費的反饋，在這里統(tǒng)一為各位艦長說明一下，此次聯(lián)名套餐中的周邊均無額外加價，只是會顯示價格 ， 艦長們將套餐加入購物車后會自動抵扣掉周邊的價格，套餐實際價格為飲品實際價格 ， 套餐附帶的周邊均為免費贈送 。”
【2小時4次道歉！知名品牌攤上事了】
但此后該聯(lián)名活動又出現(xiàn)出其他問題，如周邊產(chǎn)品裝錯、漏發(fā)、訂單被取消等情況 ， 引發(fā)不少網(wǎng)友不滿 。
有網(wǎng)友稱，“十點一開售我就下了單說我中午去拿，然后中午到時間了你告訴我賣完沒貨就直接把我訂單取消了” 。
還有不少網(wǎng)友吐槽周邊產(chǎn)品錯發(fā)、漏發(fā)、騎手未使用保溫袋等情況 。
“coco聯(lián)動前不培訓(xùn)的嗎？不知道兩個人兩種口味要分開”“我只能說不會聯(lián)動就別聯(lián)動了 。”
對此，CoCo都可官方27日中午又一次道歉回應(yīng)，稱“十分抱歉給艦長帶來了不好的消費體驗 ， 關(guān)于您下單聯(lián)名套餐后出現(xiàn)聯(lián)名周邊、聯(lián)名紙袋、聯(lián)名杯子錯發(fā)、漏發(fā)或損壞的情況，艦長可以通過私信@CoCo都可官方留下您的聯(lián)系方式及購買憑證并說明具體情況，待后續(xù)補貨周邊到店后我們將為您免費郵寄 ， 預(yù)計時間為10月中旬陸續(xù)發(fā)貨，具體物流等相關(guān)信息也將通過私信與您聯(lián)系，我們將盡快處理，再一次和大家誠懇地道歉 ?！?br />
但該條微博評論區(qū)依然有不少消費者不滿，并不斷出現(xiàn)“預(yù)留卻沒貨”、“二手平臺大量轉(zhuǎn)賣”、店員態(tài)度差等新問題 。
有網(wǎng)友稱“可以預(yù)約時間東西卻不給我留 ， 那你留預(yù)約的目的是什么呢?”“預(yù)約了告訴我沒貨，到了卻給我取消 ?！?/p>
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