工商局全稱為工商行政管理局，是政府主管市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作部門，為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu) 。2018年3月，十三屆全國(guó)人大會(huì)議上決定不再保留國(guó)家工商行政管理總局 ， 組建國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 。
工商局的職責(zé)有：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規(guī)草案，制定工商行政管理規(guī)章和政策 。承擔(dān)依法規(guī)范和維護(hù)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的責(zé)任 ， 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為 。負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊(cè)和管理工作，依法保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)和查處商標(biāo)侵權(quán)行為，處理商標(biāo)爭(zhēng)議事宜，加強(qiáng)馳名商標(biāo)的認(rèn)定和保護(hù)工作 。
工商局的電話號(hào)碼是12315 。按照有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái) 。投訴人可以通過(guò)本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴 。
12315覆蓋三個(gè)大類：
【工商局全稱叫什么 工商局現(xiàn)在叫什么名稱】1、投訴，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品或者服務(wù)后，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；
2、舉報(bào) ， 當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法市場(chǎng)監(jiān)督法律法規(guī)的行為；
3、咨詢，需要了解市場(chǎng)監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī) 。
投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求 。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容 。
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