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中秋國慶黃金周火車票明日起開售！熱門問題解答看這里！

云知道


采訪人員從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）獲悉，今年鐵路中秋國慶黃金周運(yùn)輸自9月27日開始，至10月8日結(jié)束，為期12天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次 。9月13日，鐵路12306將開始發(fā)售中秋國慶黃金周火車票 。
1.假期客流高峰，運(yùn)力是否有保障？
答：中秋國慶假期運(yùn)輸假期，鐵路部門將科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源，加大運(yùn)力投放，全國鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均旅客座席能力預(yù)計(jì)較2019年同期增長18.5% 。主要采取以下措施：一是延長黃金周運(yùn)輸期限，前后達(dá)到12天，運(yùn)輸期限超過歷年黃金周 。二是增開跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車320列，其中動(dòng)車組214列（含200列夜間高鐵），普速旅客列車106列 。三是采取動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門方向旅客座席，進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向原則上滿軸或滿編組運(yùn)行 。四是各鐵路局集團(tuán)公司根據(jù)鐵路12306售票數(shù)據(jù)，靈活增開管內(nèi)旅客列車 。
2.如果出現(xiàn)突發(fā)大客流，鐵路部門如何應(yīng)對？
答：鐵路部門在全國主要樞紐節(jié)點(diǎn)儲(chǔ)備了熱備動(dòng)車組、普速旅客列車車輛以及乘務(wù)人員，數(shù)量不少于“五一”小長假，一旦出現(xiàn)突發(fā)客流，隨時(shí)可以上線運(yùn)行，滿足旅客出行需求 。
3.購票有何小妙招？
答：鐵路部門預(yù)計(jì)，今年中秋國慶黃金周售票高峰預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)在9月15日，當(dāng)日發(fā)售9月29日假期第一天的車票 。預(yù)計(jì)北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市都將會(huì)成為旅客出發(fā)和到達(dá)的熱門地區(qū) 。另外，杭州將在黃金周期間舉辦亞運(yùn)會(huì)，也將成為高鐵出行的熱門目的地 。
4.中秋國慶假期，部分熱門車次車票是否會(huì)出現(xiàn)“秒光”的現(xiàn)象？為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？
答：黃金周期間旅客出行需求“扎堆”，造成局部地區(qū)和時(shí)段運(yùn)能緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發(fā)、終到時(shí)間更為適宜，全程旅行時(shí)間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案 。當(dāng)這些列車車票起售時(shí)，由于其受廣大旅客的關(guān)注度非常高，旅客朋友會(huì)選用12306網(wǎng)絡(luò)購票、手機(jī)APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會(huì)出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象 。
5.為什么同一列車12306售票系統(tǒng)顯示有全程票、長途票，卻沒有半程票、短途票？
答：鐵路部門會(huì)把長途列車的票額，優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點(diǎn)站的長途旅客，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化 。當(dāng)然，也會(huì)兼顧短途旅客需求，在長途票額充足時(shí)，會(huì)根據(jù)客流需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，滿足短途旅客購票出行需求 。
6.鐵路12306候補(bǔ)購票功能運(yùn)行情況如何？如何能增加候補(bǔ)購票成功的機(jī)會(huì)？
答：鐵路12306候補(bǔ)購票功能運(yùn)行穩(wěn)定，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上 。旅客通過提報(bào)多個(gè)“日期、車次、席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，可增加候補(bǔ)成功率 。
7.鐵路12306放票時(shí)間如何安排的？
答：火車票預(yù)售期為15天（含當(dāng)天），但每個(gè)車站的起售時(shí)間是有差異的，例如北京西站、南京南站為早晨8:00，廣州南站為上午10:00，上海虹橋站為下午13:30 。旅客朋友使用“鐵路12306”官方APP中的“起售時(shí)間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時(shí)間 。
8.鐵路12306試點(diǎn)的在線選鋪功能運(yùn)行情況怎么樣？如何保障老人優(yōu)先分配下鋪？
答：今年6月份，12306開始試行在線選鋪服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車，運(yùn)行情況良好 。在線選鋪服務(wù)提供了普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別的選擇，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求 。同時(shí)，鐵路12306仍然堅(jiān)持對60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪 。

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