9.客流高峰時(shí)旅客買不到直達(dá)票該怎么辦？
【中秋國(guó)慶黃金周火車票明日起開售！熱門問題解答看這里！】答：客流高峰期若無法買到直達(dá)車票，旅客朋友可采用購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，供旅客選擇 。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門目前已在100個(gè)主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù)，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間 。
10.通過第三方網(wǎng)站買票是否存在一定風(fēng)險(xiǎn)？
答：鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票 。第三方平臺(tái)在旅客購票過程中會(huì)保留用戶信息，不僅有附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn) 。請(qǐng)廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站www.12306.cn和“鐵路12306”官方APP 。
11.針對(duì)車上一些不文明行為，鐵路部門如何處理？
答：鐵路是大眾化的交通工具，需要廣大旅客朋友共同維護(hù)文明有序、溫馨舒適的出行環(huán)境 。但是，也有個(gè)別旅客存在不文明行為，比如動(dòng)車組上吸煙、霸座、大聲喧嘩等，嚴(yán)重影響了其他旅客的乘車體驗(yàn)，有的甚至危及列車安全運(yùn)行，觸犯法律法規(guī) 。中秋國(guó)慶黃金周假期，我們將通過站車廣播視頻，加大宣傳引導(dǎo)力度，積極倡導(dǎo)文明出行，努力營(yíng)造良好出行環(huán)境 。對(duì)于一些不文明行為，將及時(shí)勸阻 。特別嚴(yán)重的，我們將依據(jù)相關(guān)規(guī)定納入鐵路征信系統(tǒng)的失信名單 。
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