12345電話是用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺 。市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽 。熱線受理員接聽群眾來電后 ， 對能直接解答的咨詢類問題 ， 依據(jù)知識庫信息直接解答 ， 不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理 。
【12345電話是做什么的】
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