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廣西桂林健康碼常見問答

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廣西桂林健康碼常見問答


01、接種疫苗后多久會(huì)更新健康碼接種狀態(tài)？
接種后 ， 先由接種單位上傳接種數(shù)據(jù) ， 待數(shù)據(jù)同步到“廣西健康碼”平臺(tái)1-2個(gè)工作日后才能顯示最新接種狀態(tài) 。
02、健康碼疫苗接種狀態(tài)異常該怎么辦？
接種第3個(gè)工作日（含當(dāng)日）后 ， 如接種狀態(tài)未正常顯示 ， 請(qǐng)您關(guān)注“廣西12345熱線”微信公眾號(hào) ， 在對(duì)話框中輸入“健康碼” ， 根據(jù)提示點(diǎn)擊“健康碼異常反饋” ， 填寫并提交相關(guān)信息 ， 我們將交由健康碼技術(shù)后臺(tái)核實(shí)處理 。
03、如何變更或注銷健康碼個(gè)人身份信息？
關(guān)注“廣西12345熱線”微信公眾號(hào) ， 在對(duì)話框中輸入“健康碼” ， 根據(jù)提示點(diǎn)擊“健康碼異常反饋” ， 填寫并提交相關(guān)信息 ， 我們將交由健康碼技術(shù)后臺(tái)核實(shí)處理 。因技術(shù)處理需要一定的時(shí)間 ， 建議您3個(gè)工作日（含當(dāng)日）后重新登錄健康碼查看信息是否已變更或注銷 ， 如果發(fā)現(xiàn)問題未得到解決 ， 歡迎您再來(lái)電 ， 我們將繼續(xù)為您督促處理 。
04、老人和兒童 ， 如何領(lǐng)取健康碼？
您可以使用“愛廣西”APP、“掃碼抗疫情”小程序的健康碼 ， 點(diǎn)擊健康碼個(gè)人中心頁(yè)面的“代領(lǐng)健康碼”可為家人代領(lǐng)健康碼 ， 最多可代領(lǐng)5人 。
建議您嘗試使用“愛廣西”APP的健康碼辦理代領(lǐng)業(yè)務(wù) 。
05、如何切換為家人代領(lǐng)的健康碼頁(yè)面？
請(qǐng)您打開“掃碼抗疫情”小程序的健康碼 ， 在個(gè)人信息的姓名后方有一個(gè)倒三角的下拉標(biāo)識(shí) ， 點(diǎn)擊該標(biāo)識(shí)即可顯示健康碼所有代領(lǐng)人信息 ， 滑動(dòng)點(diǎn)選代領(lǐng)人姓名即可切換相對(duì)應(yīng)人員的健康碼信息 。
06、為何“掃碼抗疫情”小程序無(wú)法查看健康碼個(gè)人姓名全名？
按照相關(guān)規(guī)定 ， 廣西健康碼個(gè)人信息進(jìn)行了脫敏處理 ， 無(wú)法顯示全名 。
07、已經(jīng)在“掃碼抗疫情”申領(lǐng)過(guò)健康碼 ， 但系統(tǒng)提示需要重新申領(lǐng) ， 而操作重新申領(lǐng)又提示已經(jīng)申領(lǐng)過(guò)健康碼 ， 請(qǐng)問該怎么辦？
建議您刪除現(xiàn)在的健康碼小程序后再重新添加 。重新添加小程序后 ， 若此前沒有注冊(cè)過(guò)健康碼 ， 請(qǐng)注冊(cè)登記；若已注冊(cè)過(guò)則重新登錄您個(gè)人信息即可 。
08、在外省接種疫苗是否會(huì)在廣西健康碼顯示接種狀態(tài)？
目前接種信息暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨省互聯(lián)互通 。如需跨省登記接種信息 ， 可自行或委托他人帶上接種憑證 ， 在非疫苗接種時(shí)間到附近接種單位補(bǔ)錄接種信息 。
09、如何申領(lǐng)公共場(chǎng)所的出入碼？
【廣西桂林健康碼常見問答】建議您在健康碼個(gè)人中心頁(yè)面的“場(chǎng)所注冊(cè)”內(nèi)填寫信息申領(lǐng)出入碼 。
10、獲取到紅/黃色健康碼怎么辦？
獲取到異常碼色的健康碼 ， 可能是由于個(gè)人為新冠肺炎確診病例、疑似病例、密切接觸者 ， 或者到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū) 。如果是由于誤填導(dǎo)致碼色異常 ， 請(qǐng)點(diǎn)擊“重新上報(bào)”重新填報(bào)健康信息后提交 。
11、申領(lǐng)健康碼時(shí)為什么無(wú)法提交？
請(qǐng)認(rèn)真查檢查是否已經(jīng)填完了所有信息 ， 需要填寫完所有信息才能提交 。
12、申請(qǐng)健康碼時(shí)提示“姓名與身份證號(hào)不符”怎么辦？①認(rèn)真核對(duì)填入的姓名、身份證號(hào)是否與身份證或戶口本一致；
②如近期更改過(guò)姓名而公安系統(tǒng)未更新 ， 可以下載公安部的“CTID”APP申領(lǐng)網(wǎng)證更新信息（到應(yīng)用商店搜索CTID ， 下載后按要求注冊(cè)申請(qǐng)網(wǎng)證） ， 完成后再重新申領(lǐng)健康碼 。

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