1、一個(gè)好的開場白是成功的第一步,怎么樣才算的上好呢,那就是看能不能讓顧客駐足,兩種人購物會(huì)對兩個(gè)詞興趣,舍得花錢的對“新款”感冒,購買猶猶豫豫的對“活動(dòng)”感冒,這樣一來你就成功的捉住了顧客的心理 。
【第一次做營業(yè)員要注意什么 第一次做營業(yè)員怎么辦】2、既然被你吸引下來接下來要做的就是介紹產(chǎn)品,不要轉(zhuǎn)彎抹角的介紹,有可能在你拖拖拉拉的時(shí)候顧客已經(jīng)興趣大減了,通過對比突出你介紹的產(chǎn)品的新在哪里,優(yōu)惠在哪里,可以稍微夸大其詞,但是別太假 。
3、在介紹完之后,你大概就會(huì)被問到,多少錢,千萬不要“謊報(bào)”,不要讓顧客有種上當(dāng)?shù)母杏X,連同價(jià)格一起講全面,顧客才會(huì)覺得貨真價(jià)實(shí) 。
4、任何顧客都會(huì)嘗試講價(jià),這個(gè)你應(yīng)該做好心理準(zhǔn)備,千萬不要擺出一副駭人聽聞的樣子,這樣會(huì)讓顧客反感,一旦反感這單生意也就泡湯了 。不要過多的在價(jià)格上與顧客糾纏你可以嘗試?yán)@開這個(gè)話題,多談?wù)劗a(chǎn)品,讓顧客覺得這個(gè)東西確實(shí)不錯(cuò) 。
5、注意言辭恢復(fù)得當(dāng) ， 有些顧客會(huì)假稱識貨啊認(rèn)識你們老板啊 ， 來以此為由還價(jià) ， 這時(shí)候不要當(dāng)面揭穿 ， 會(huì)讓顧客覺得難堪 ， 一旦他這么覺得了 ， 你也就離失敗不遠(yuǎn)了 ， 你可以說 ， 目前生意不景氣 ， 實(shí)在沒辦法講價(jià) ， 今天你的惠顧我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)老板 ， 讓他對你表示感謝 。之類的推辭就可以了 。
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