電腦配件一般分為四大層：高端、中高端、中低端、低端，比如在現(xiàn)在的CPU里，I7處理器屬于高端，I5處理器屬于中高端 。中高端客戶是指集團(tuán)客戶之外的高價(jià)值客戶中ARPU值在80元以上的客戶，一般運(yùn)營(yíng)商根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)篩選出ARPU值高于某個(gè)數(shù)字的客戶群，然后將數(shù)據(jù)發(fā)送至中高端客戶經(jīng)理，由中高端客戶經(jīng)理通過(guò)電話拜訪、上門(mén)服務(wù)等方式進(jìn)行客戶維系和客戶發(fā)展 。中高端發(fā)展更多的是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而不是單純的技術(shù)水平提升或者市場(chǎng)定位的層次提高 。
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