一、Control：控制感
“C”（控制感）：控制感是指人們對周圍環(huán)境的信念控制能力 。面對逆境或挫折時，控制感弱的人只會逆來順受，信天由命；而控制感強的人則會憑借一己之力能動地改變所處環(huán)境，相信人定勝天 。
二、Origin&Ownership：起因和責任歸屬
“O&O”（起因和責任歸屬）：造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類：第一類屬內(nèi)因：由于自己的疏忽、無能、未盡全力、亦或宿命論；第二類屬外因：合作伙伴配合不利、時機尚未成熟、或者外界不可抗力 。
三、Reach：影響范圍
【逆商包括哪些因素】“R”（影響范圍）：高逆商者，往往能夠?qū)⒃谀骋环秶鷥?nèi)陷入逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，并能夠?qū)⑵湄撁嬗绊懗潭冉抵磷钚?。
四、Endurance：持續(xù)時間
“E”（持續(xù)時間）：逆境所帶來的負面影響既有影響范圍問題，又有影響時間問題 。
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