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總結(jié)下來只有兩個(gè)字，心累。

如何破解快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營難題
進(jìn)入2023年以來，三通一達(dá)、菜鳥、極兔等快遞公司都開始將發(fā)展重點(diǎn)放在“提高服務(wù)質(zhì)量”，保證送貨上門等層面了。
6月28日，中通宣布，中通標(biāo)快將于即日起正式在北京、上海等全國66個(gè)大中型城市，推出“標(biāo)快送貨上門，承諾不上必賠”的服務(wù) 。
中通表示，如果未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門，最終將會(huì)賠付收件人1張6元標(biāo)快無門檻優(yōu)惠券。值得注意的是，這個(gè)賠付標(biāo)準(zhǔn)，比順豐還多一元。
對于用戶和消費(fèi)者，這當(dāng)然是好事情。但是對于壓力極大的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者和快遞員來說，無疑又增加了新的工作壓力。

如何破解快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營難題，實(shí)際上和提升快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，是一體兩面的問題。
最簡單有效的方式當(dāng)然是像直營快遞公司一樣，一切營收虧損和考核均由快遞平臺(tái)負(fù)責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也完全不存在加盟快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的難題了。
菜鳥最新推出的菜鳥速遞自營快遞業(yè)務(wù)，就是這個(gè)方案的一個(gè)例子。
而對于通達(dá)系和極兔等快遞公司來說，顯然并不適合。他們需要的與加盟上之間通力合作，真正幫助從業(yè)人員提高工作效率和收入，改變“以罰代管”的經(jīng)營現(xiàn)狀。
在技術(shù)應(yīng)用和考核方面，過去更多關(guān)注快件的配送時(shí)效、準(zhǔn)確送達(dá)率、派件的業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù) 。
比如在網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)、人力資源管理、客服等方面，其實(shí)平臺(tái)也可以做到技術(shù)下放和效率提升，降低快遞網(wǎng)點(diǎn)在多重業(yè)務(wù)交織下的經(jīng)營壓力。
圓通方面從2022年起，就將“分公司數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化”定位為“一號工程”，在財(cái)務(wù)、人資、客服等方面，自主研發(fā)了數(shù)字化系統(tǒng)“網(wǎng)點(diǎn)管家”，全面提高管理能力及服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)字化技術(shù)不止局限在派件、算法、考核上，也可以用在提升管理效率等方面。改變“以罰代管”的局面，是其中的核心內(nèi)容。
除了在快遞平臺(tái)方面需要做出改變之外，從快遞網(wǎng)點(diǎn)自身來看，其實(shí)也已經(jīng)探索出一些解決方案了。
在社區(qū)團(tuán)購的風(fēng)潮下，很多網(wǎng)點(diǎn)、驛站開始與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，做起了副業(yè) 。具體來說，主要有以下幾個(gè)方面：
其一，一般快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)順帶提供社區(qū)服務(wù) 。如：干洗、打印、繳費(fèi)等等；
其二，美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等平臺(tái)的加速擴(kuò)張，也讓很多網(wǎng)點(diǎn)接入了社區(qū)團(tuán)購、生鮮電商的服務(wù)鏈條；

其三，由社區(qū)團(tuán)購，衍生出更多社群服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)可以用戶引導(dǎo)到微信等私域社群中，團(tuán)購商品、房屋租賃、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家電維修、桶裝水配送等本地化服務(wù)都可以通過社群開展；
……
快遞網(wǎng)點(diǎn)本身的營收來源單一，做副業(yè)，借助站點(diǎn)本身的流量屬性，擴(kuò)充營收的多元化，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)快遞網(wǎng)點(diǎn)抵御行業(yè)波動(dòng)的能力。
綜合來看，快遞平臺(tái)的競爭、并購、低價(jià)戰(zhàn)，看上去十分波瀾壯闊，激動(dòng)人心。但我們同時(shí)也要看到在行業(yè)波動(dòng)之下，直面經(jīng)營壓力的快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員們的生存現(xiàn)狀。
快遞平臺(tái)不應(yīng)該完全用罰款來進(jìn)行管理，應(yīng)該更好的發(fā)揮數(shù)字進(jìn)步給行業(yè)全環(huán)節(jié)帶來的效率提升優(yōu)勢。
未來的快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)變得輕松嗎，我們拭目以待。
【大批快遞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賣，加盟干快遞不賺錢了】作者 | 老電