【保險公司的售后服務是做什么的】
保險售后服務的三項基本內容 ， 分別是保單保全服務、協(xié)助理賠服務、保險咨詢服務，在售后服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是一個重要的環(huán)節(jié) 。保全也即讓保單在保險期間內一直在完備狀態(tài)下，能隨時體現(xiàn)客戶意愿 ， 保證客戶利益的一種行為 。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達理賠金等服務項目 。營銷員在日常經(jīng)營中，會遇到很多沒投保過保險的準客戶咨詢保險的相關問題 。其實，已經(jīng)投保過保險的老客戶，因為對保險有一定的了解，對保險的疑問也就更多 。所以，在售后服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是一個重要的環(huán)節(jié) 。
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