移動(dòng)一星客戶(hù)是剛?cè)刖W(wǎng)的客戶(hù)，能透支的話(huà)費(fèi)額度低 。移動(dòng)星級(jí)是中國(guó)移動(dòng)提供的一項(xiàng)差異化服務(wù)體系 。具體而言，是為“網(wǎng)齡長(zhǎng)、消費(fèi)穩(wěn)定且無(wú)欠費(fèi)”的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供的專(zhuān)屬服務(wù)，是對(duì)于客戶(hù)長(zhǎng)期支持中國(guó)移動(dòng)的一項(xiàng)回饋舉措 。星級(jí)最高為五星，星級(jí)越高，可享受的服務(wù)權(quán)益越多 。
【移動(dòng)一星客戶(hù)是什么意思】目前，對(duì)于入網(wǎng)滿(mǎn)6個(gè)月(含入網(wǎng)當(dāng)月)、正常使用的客戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)根據(jù)“在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、月均消費(fèi)額、合約情況、停機(jī)次數(shù)”等信息綜合評(píng)估，并根據(jù)得分確定客戶(hù)的星級(jí) 。對(duì)于新入網(wǎng)的客戶(hù)，從入網(wǎng)起即開(kāi)始累積消費(fèi)記錄，在入網(wǎng)第7個(gè)月進(jìn)行首次評(píng)定；對(duì)于老客戶(hù)，首次評(píng)定從2015年7月開(kāi)始 。客戶(hù)星級(jí)每年重新評(píng)定一次 。如客戶(hù)星級(jí)發(fā)生調(diào)整，則各項(xiàng)星級(jí)服務(wù)的匹配標(biāo)準(zhǔn)也將根據(jù)最新星級(jí)同步調(diào)整 。辦理銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)后，星級(jí)自動(dòng)取消 。
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