第一部分：腫瘤特藥服務(wù)
1. 腫瘤疾病咨詢
服務(wù)內(nèi)容：我們可為客戶提供免費的腫瘤疾病咨詢服務(wù)（腫瘤預(yù)防建議、檢查檢驗報告解讀、健康生活方式指導(dǎo)等），咨詢服務(wù)團隊由專業(yè)的病案管理師以及三甲醫(yī)院醫(yī)生組成 。
申請流程：通過致電思派健康全國客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請（工作日9:00-18:00） 。
服務(wù)標準：收到咨詢后1個工作日內(nèi)回復(fù)客戶咨詢的結(jié)果 。
服務(wù)期限：保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù) 。
注意事項：無需申請材料，本服務(wù)屬健康管理范疇而非醫(yī)療行為，任何關(guān)于疾病的建議都不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的面對面診斷，僅供客戶參考 。
2. 分診服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容：對有就醫(yī)需求的客戶，我們的醫(yī)生團隊將根據(jù)其身體癥狀及檢查結(jié)果綜合分析評估，給出就診醫(yī)院、科室及專業(yè)特長的指導(dǎo)意見，提高客戶的就醫(yī)效率 。
申請流程：通過致電思派健康全國客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請（工作日9:00-18:00） 。
服務(wù)標準：收到客戶完整申請材料后1個工作日內(nèi)給出就診醫(yī)院、科室及專業(yè)特長的指導(dǎo)意見 。
服務(wù)期限：保單有效期內(nèi)僅限一次 。
注意事項：申請時需提交醫(yī)院檢驗單、化驗單、影像報告、病理報告等相關(guān)病史資料 。以上服務(wù)申請所需材料，請發(fā)送至廣州惠民保項目郵箱hmb_cs@medbanks.cn 。
3. 腫瘤早篩服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容：我們可為客戶提供免費的腫瘤早篩服務(wù)，根據(jù)客戶填寫的早篩問卷內(nèi)容反饋相應(yīng)的風(fēng)險和腫瘤預(yù)防建議 。問卷內(nèi)容針對8種可以通過早篩改善生存期的高發(fā)腫瘤（肺癌、肝癌、宮頸癌、甲狀腺癌、結(jié)直腸癌、前列腺癌、乳腺癌、胃癌） 。
申請流程：通過前往“廣州惠民保”微信公眾號導(dǎo)航欄即可使用 。
服務(wù)標準：提交問卷后立即給出相應(yīng)的風(fēng)險與預(yù)防建議，1個工作日內(nèi)回訪申請人工協(xié)助篩查的客戶 。
服務(wù)期限：保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù) 。
注意事項：無需申請材料 。
4. 處方咨詢
服務(wù)內(nèi)容：客戶在約定醫(yī)院開具特定高額藥品處方后，如該藥品在《廣州惠民保特定高額藥品目錄》內(nèi)，我們可為客戶提供處方咨詢服務(wù)，咨詢的內(nèi)容主要為藥品用量以及適應(yīng)癥等方面 。
申請流程：通過致電思派健康全國客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請（工作日9：00-18：00） 。
服務(wù)標準：收到客戶完整申請材料后1個工作日以短信的方式回復(fù)客戶處方咨詢的結(jié)果 。
服務(wù)期限：保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù) 。
注意事項：申請時需提供病歷資料、待審核處方、病理檢查報告等資料 。以上服務(wù)申請所需材料，請發(fā)送至廣州惠民保項目郵箱hmb_cs@medbanks.cn 。
5. 用藥咨詢
服務(wù)內(nèi)容：客戶在本產(chǎn)品約定藥店購買《廣州惠民保特定高額藥品目錄》內(nèi)藥品的，可為客戶提供用藥咨詢服務(wù) 。
申請流程：通過致電思派健康全國客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請（工作日9：00-18：00）
服務(wù)標準：收到咨詢后1個工作日內(nèi)回復(fù)客戶咨詢的結(jié)果 。
服務(wù)期限：保單有效期內(nèi)不限制使用次數(shù) 。
注意事項：無需申請材料 。
6. 藥品配送
服務(wù)內(nèi)容：客戶在約定醫(yī)院開具特定高額藥品處方后，如該藥品在《廣州惠民保特定高額藥品目錄》內(nèi)，可申請使用本產(chǎn)品約定藥店的藥品配送服務(wù) 。藥店沒有該藥品庫存的，則無法為客戶提供藥品配送服務(wù) 。
申請流程：通過“廣州惠民?！蔽⑿殴娞柌殚喖s定藥店聯(lián)系方式或致電思派健康全國客服電話400-0013-666提出服務(wù)申請（工作日9:00-18:00） 。
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