三星手機以往也曾出現(xiàn)大規(guī)模的質(zhì)量問題，例如S3和Note 2的字庫門 。但是這些問題的發(fā)生，往往是在開售很長的時間后才陸續(xù)出現(xiàn)，而像這樣剛開始賣就出事故的還是頭一遭 。因此，這次事故對三星的公關(guān)也是一次考驗，但現(xiàn)在看來三星公關(guān)也是被炸蒙了，處理手法并不高明 。
三星的確是一家非常善于聽取消費者意見的企業(yè)，因為消費者不喜歡塑料機身，所以取消了可拆卸電池設(shè)計，筆者認為這或許從間接上也為這次事故創(chuàng)造了條件——畢竟絕大部分的內(nèi)置電池充電只能依賴USB接口 。不過在這次事故中，三星的對產(chǎn)品處理態(tài)度還是值得認可的，只是有些做法實在不夠高明 。
（封面圖來源于：三星）
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