如果用戶是使用銀行卡交易的則退款將在15到20個工作日退回到你的銀行卡上，如果是使用信用卡交易的，需要30個工作日退回到信用卡上 。
退款有以下兩種情況：
1、如果訂單顯示已經(jīng)退票即為開始等待退款到賬，在沒有收到任何其他的比如郵件或者銀行卡到賬等通知前用戶需耐心等待15個工作日或30個工作日；
【12306退票到賬時間多久】2、超出退款時間還未收到退款可以撥打12306客服電話，向客服提供網(wǎng)絡(luò)訂票注冊人的身份證號以及提示密碼等相關(guān)信息即可查詢自己的退票情況 。
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