預(yù)約上門維修短信 。
隨后 ， 澎湃新聞聯(lián)系到劉先生購機(jī)的重慶百腦匯戴爾授權(quán)店陳經(jīng)理 。陳經(jīng)理表示 ， 即使三包期內(nèi)沒有上門維修記錄 ， 按照戴爾的規(guī)定 ， 質(zhì)保期內(nèi)（購買后2年內(nèi)）同一問題上門維修過三次及以上的 ， 都可以申請(qǐng)更換一臺(tái)不低于顧客電腦配置的新電腦 。
陳經(jīng)理稱 ， 他會(huì)聯(lián)系重慶區(qū)域的戴爾售后 ， 幫助消費(fèi)者獲得更換新機(jī)的特批 。
【消費(fèi)維權(quán)速報(bào)｜戴爾電腦質(zhì)保期內(nèi)多次故障無法修好,澎湃介入后同意換新機(jī)】5月4日 ， 劉先生告訴澎湃新聞 ， 戴爾已同意更換一臺(tái)“戴爾靈越7620” ， 新電腦將于5月底送達(dá) 。
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